ĐIỀU 01: THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM
+ Trung tâm bảo hành Vĩnh Phát Service trực thuộc hệ thống bán lẻ Vĩnh Phát Mobile ở địa chỉ 713 Ba Tháng Hai, Phường 6, Quận 10, TPHCM sẽ đảm nhận bảo hành tất cả sản phẩm được bán ra tại 09 showroom của Vĩnh Phát.
+ Thời gian làm việc từ 9h30 – 18h các ngày trong tuần. (Trừ Chủ Nhật và ngày Lễ)
+ Thời gian xử lý sản phẩm bảo hành từ 01 đến 15 ngày làm việc.
ĐIỀU 02: THỜI HẠN BẢO HÀNH.
+ Sản phẩm được bảo hành 12 tháng. (Tất cả các bộ phận của sản phẩm trừ màn hình và phụ kiện)
+ Màn hình và cảm ứng được bảo hành 30 ngày.
+ Một số sản phẩm có chế độ bảo hành đặc biệt, thời hạn bảo hành sẽ căn cứ vào thời hạn được ghi trên phiếu bảo hành.
+ Phụ kiện kèm theo sản phẩm như: sạc, cáp, tai nghe, dock và Pin được bảo hành 30 ngày.
+ Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua căn cứ theo hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành.
ĐIỀU 03: TỪ CHỐI BẢO HÀNH. (Các trường hợp sau sẽ không bảo hành)
+ Hết thời hạn bảo hành theo ĐIỀU 02.
+ Sản phẩm bị mất tem niêm phong hoặc tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, chấp vá và không thể nhận dạng.
+ Số Serial hoặc imei trên thân máy và bên trong phần mềm của máy không trùng nhau hoặc không trùng trên phiếu bảo hành.
+ Sản phẩm bị mất bootloader, bị mất DRM key, mất số imei, mất số Serial, treo logo, treo ở chế độ Energy Mode, Download Mode, Recovery Mode, không giao tiếp với máy tính qua cổng USB.
+ Sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rớt xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: mốp, cong, vênh, lồi, trầy, xước, gãy, đứt, nứt, mẻ, bể.
+ Sản phẩm bị chất lỏng xâm nhập như nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, gỉ, sét, làm giấy quì tím bên trong máy bị đổi màu.
+ Sản phẩm để gần nhiệt độ cao làm cho sản phẩm bị nóng chảy, biến dạng, màn hình bị nám vàng.
+ Sản phẩm bị thay đổi Firmware và phần cứng bởi sự tự ý của khách hàng hoặc các nơi khác.
+ Sản phẩm bị khóa iCloud, Knox, PassCode, Vân tay, Pattern lock, Security Lock.
ĐIỀU 04: ĐIỀU KIỆN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH
+ Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo ĐIỀU 02.
+ Sản phẩm không rơi vào các trường hợp ở ĐIỀU 03.
+ Sản phẩm khi đem đến bảo hành phải có giấy bảo hành và kèm theo điều khoản bảo hành có chữ ký xác thực của khách hàng.
+ Sản phẩm hư hỏng được chuyên viên kỹ thuật xác định là lỗi do nhà sản xuất.
ĐIỀU 05: DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ SIM CARD
+ Vĩnh Phát Service
không chịu trách nhiệm với tất cả các loại dữ liệu được lưu trên sản phẩm của của Quí khách trước và sau khi bảo hành.
+ Vĩnh Phát Service tuyệt đối không nhận Sim card và thẻ nhớ của Quí khách khi tiếp nhận sản phẩm bảo hành và cũng không chịu trách nhiệm với các khiếu nại của Quí khách về vấn đề Sim card và thẻ nhớ.
+ Quí khách có nhu cầu về việc sao lưu dữ liệu vui lòng báo trước để nhân viên thực hiện giúp Quí khách trong điều kiện có thể.
ĐIỀU 06: GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP.
+ Khi Quí khách ký vào điều khoản này, điều đó có thể hiểu là Quí khách đã chấp nhận Điều Khoản Bảo Hành do hệ thống bán lẻ Vĩnh Phát Mobile đã đề ra.
+ Trong trường hợp Quí khách có bức xúc về thái độ phục vụ cũng như cách làm việc không đúng của nhân viên tiếp nhận bảo hành, vui lòng gọi số điện thoại phản ánh 19002019 nhấn số 5.
+ Trường hợp sản phẩm bảo hành rơi vào ĐIỀU 03 và bị Vĩnh Phát Service từ chối bảo hành nhưng Quí khách không chấp nhận và cố tình gây rối công cộng. Chúng tôi buộc lòng nhờ đến sự can thiệp của Pháp luật.
Vĩnh Phát Mobile mong muốn được phục vụ và hỗ trợ Quí khách hàng tốt nhất ở mọi thời điểm, vì vậy mong khách hàng đọc kỹ điều khoản bảo hành trước khi quyết định mua sản phẩm.

 

7 Likes
32575 Views

You may also like

372 Response Comments

  • ngoc01/07/2015 at 8:48 Sáng

    Minh co mua 1may docomo ben vinh phat. Nhung khi minh su dung wifi thi ko dc on dinh. Lau lau van hien thong bao nhu: ket noi voi may chu het thoi gian hoac trang ko con hoi dap va koi nhu rot mang,ko truy cap web dc nua. Minh fai dong chuong rring,tat wifi sau do mo lai moi dc. Nhung luc sau lai bi tip. Xin hoi nhu vay co phai do loi cua may ko vi cac dt khac cug sd mang wifi do nhung ko bi nhu zay,va mih cung bi o nhieu wifi khac nhau. Truong hop nay co dc bao hanh ko? Cho minh hoi them la TTBH lam viec tu 9h30 den 6h chiu vay co nghi trua ko lam viec khoang thoi gian nao ko? Xin cam on!

    Trả lời
    • ansimuathu CSKH
      ansimuathu CSKH01/07/2015 at 3:31 Chiều

      Chào bạn,
      Bạn vui lòng cầm máy ra TTBH của Vĩnh Phát ở 713 3/2 Q.10, làm việc từ 9h30 – 18h các ngày trừ chủ nhật và ngày lễ. Bạn cũng có thể gọi 19002019 nhấn số 3 gặp bảo hành, hoặc số 2 gặp kỹ thuật để hỏi thông tin trước.
      Thân chào bạn.

      Trả lời
  • DUy30/06/2015 at 8:34 Chiều

    máy mình update để 1 hồi tới xem thì thấy bị lỗi. hệ thống báo đang xóa( ko biết xóa gì luôn) giờ khỏi động lại thì ko vô dc, chỉ hiên biểu tượng kết nối usb rồi tặt, cắm vào máy tính ko thấy nhận nữa. Tình trạng vậy là sao add, mình có thể mang đến Vĩnh phát cài lại dc ko. Mình còn bảo hành 2 tháng. cám ơn

    Trả lời
    • Kim Yến CSKH
      Kim Yến CSKH01/07/2015 at 9:41 Sáng

      Chào bạn,
      Trường hợp của bạn gặp phải vấn đề liên quan đến kỹ thuật, bạn có thể mang máy đến cửa hàng gần nhất để nhân viên kỹ thuật hỗ trợ cho bạn nhé!
      Cảm ơn bạn đã quan tâm.

      Trả lời
  • Nguyen Ngoc Long30/06/2015 at 2:29 Chiều

    Cho em hoi em gui may Iphone 6 bao hanh (loi nut bat Wifi bi toi)ma van chua thay TT BH goi khong biet den bao gio may xong cho em ho i voi ne em o Pho Noi TT Ban My Hao Hung Yen

    Trả lời
    • Kim Yến CSKH
      Kim Yến CSKH30/06/2015 at 4:11 Chiều

      Chào bạn,
      Bạn có thể cho mình xin thông tin về số phiếu bảo hành, tên và số điện thoại di động của bạn để bên mình kiểm tra và liên lạc bạn nhé!
      Cảm ơn bạn đã quan tâm.

      Trả lời
      • Nguyen Ngoc Long01/07/2015 at 9:16 Sáng

        Ten minh la: Nguyen Ngoc Long; So Dien Thoai la: 0913.663.788: So Phieu Sua Chua BM_BHH_02: Cam on ban nhe

        Trả lời
        • Kim Yến CSKH
          Kim Yến CSKH01/07/2015 at 9:32 Sáng

          Mình ghi nhận thông tin nhé! Sẽ có nhân viên liên hệ với bạn ạ.
          Cảm ơn bạn.

          Trả lời
        • Kim Yến CSKH
          Kim Yến CSKH01/07/2015 at 1:13 Chiều

          Chào bạn,
          Bộ phận bảo hành có báo với bên mình là máy bạn mua ở Viettel nên bạn mang máy đến Trung tâm bảo hành của Viettel để bảo hành nhé!
          Cảm ơn bạn đã quan tâm.

          Trả lời
  • Hiếu Anh27/06/2015 at 9:38 Chiều

    em có gửi bh 1 máy ip6 hẹn 20 mà giờ hơn 20 ngày rồi vẫn chưa nhận được máy thì làm sao?

    Trả lời
    • Phương_CSKH
      Phương_CSKH28/06/2015 at 9:41 Sáng

      Chào bạn,
      Hiện tại, vấn đến liên quan đến bảo hành bạn vui lòng gọi 19002019 bấm 3 để được hỗ trợ nhé.
      Thông tin đến bạn.

      Trả lời
  • Thịnh22/06/2015 at 6:09 Chiều

    Check dùm mình số PBH:4128966 ktra như thế nào rồi VP :(

    Trả lời
    • Phương_CSKH
      Phương_CSKH23/06/2015 at 3:49 Chiều

      Chào bạn,
      Hiện tại, bên mình kiểm tra máy của bạn đã được bảo hành (mất phí) xong và tình trạng máy đã ổn định, bên bảo hành đã gọi báo giá và bạn có thể đến TTBH bên mình để lấy máy nhé.
      Thông tin đến bạn.

      Trả lời
  • anh18/06/2015 at 8:11 Chiều

    xin lỗi, cho em hỏi, em có mua 1 zenphone 5 tại vĩnh phát đã 6 tháng, giấy bảo hành không còn thì còn được bảo hành không ạ, cảm ơn

    Trả lời
    • Kim Yến CSKH
      Kim Yến CSKH19/06/2015 at 9:10 Sáng

      Chào bạn,
      Bạn có thể mang máy đến Trung tâm bảo hành Vĩnh Phát 713 3/2, Quận 10 sau đó cung cấp số imei máy và các thông tin cá nhân để được cấp lại phiếu bảo hành bạn nhé!
      Cảm ơn bạn đã quan tâm.

      Trả lời
      • phuc21/06/2015 at 9:16 Chiều

        Neu het thoi han bao hanh ma may minh bi hu thi minh phai sua o dau

        Trả lời
        • Kim Yến CSKH
          Kim Yến CSKH22/06/2015 at 9:49 Sáng

          Chào bạn,
          Khi hết thời hạn bảo hành, bạn có thể mang máy đến trung tâm bảo hành Vĩnh Phát để sửa chữa và sửa chữa có tính phí bạn nhé!
          Cảm ơn bạn đã quan tâm.

          Trả lời
  • Dương18/06/2015 at 11:46 Sáng

    Zenfone 5 còn hạn bảo hành. Đt ko mở ứng dụng trong chế độ chờ mà pin hết rất nhanh. 1 ngày phải sạc 3 lần. tình trạng vừa mới xuất hiện 1 tuần nay. Vậy đt có đc bảo hành ko? Thời gian bảo hành bao lâu?

    Trả lời
    • ansimuathu CSKH
      ansimuathu CSKH18/06/2015 at 12:58 Chiều

      Chào bạn,
      Nếu ĐT mua ở Vĩnh Phát còn trong thời gian bảo hành thì bạn mang máy đến số 713 3/2 Q.10 để được hỗ trợ, thời gian làm việc từ 9h30 – 18h các ngày trừ chủ nhật và ngày lễ.
      Cảm ơn bạn đã thông tin.

      Trả lời
  • ngoctien17/06/2015 at 4:31 Chiều

    cho hoi zenfone 5 e mua duoc 10thang r ma nay dt bi loi chuong trinh h dt bi da bi treo…h e bao hanh dc k giay to mua may e bi mat r…va dia chi bao hanh o dau vi e o tien giang…cam on nhieu….

    Trả lời
    • Phương_CSKH
      Phương_CSKH17/06/2015 at 5:34 Chiều

      Chào bạn,
      Hiện tại, vấn đề bạn mất giấy bảo hành và bạn ở Tiền Giang bạn vui lòng gọi lên bảo hành số 19002019 bấm 3 để cung cấp thông cá nhân khi mua máy để bên bảo hành kiểm tra và hướng dẫn bạn cách gửi máy lên để bảo hành ạ.
      Thông tin đến bạn.

      Trả lời
      • ngoctien18/06/2015 at 2:08 Chiều

        goi k nghe may thi lam s ktra duoc….

        Trả lời
        • Phương_CSKH
          Phương_CSKH18/06/2015 at 3:12 Chiều

          Chào bạn,
          Hiện tại, bạn muốn liên hệ với bên mình vui lòng gọi 19002019 bấm 1 nhé.
          Thông tin đến bạn.

          Trả lời
      • ngoctien18/06/2015 at 2:24 Chiều

        jay cho hoi dem may den truc tiep den cua hang thi co duoc bao hanh k…..khi da mat giay bao hanh

        Trả lời
        • Phương_CSKH
          Phương_CSKH18/06/2015 at 3:13 Chiều

          Chào bạn,
          Hiện tại, bạn đã mất giấy bảo hành, bạn vui lòng cung cấp thông tin cá nhân khi mua máy để bên bảo hành hỗ trợ chi bạn nhé.
          Thông tin đến bạn.

          Trả lời
  • SANG15/06/2015 at 10:21 Chiều

    LÚC TRƯỚC EM CÓ MUA 1 ZENFONE 6, GIỜ KHÔNG CÒN BẢO HÀNH, GIỜ MUỐN UPDATE LÊN 5.0, THỲ CỬA HÀNG CÓ HỖ TRỢ KHÔNG, VÀ CÓ MẤT PHÍ KHÔNG

    Trả lời
    • cou2112 CSKH
      cou2112 CSKH16/06/2015 at 2:14 Chiều

      Chào bạn,
      Bạn có thể mang máy đến tất cả các chi nhánh bên mình sẽ có bộ phận kỹ thuật hỗ trợ và sẽ không tốn phí ạ.
      Cám ơn bạn đã quan tâm đến dịch vụ của Vĩnh Phát.

      Trả lời
  • Vu Duc Hung15/06/2015 at 11:11 Sáng

    Máy iphone 6 mình mua ở VP, đến nay dùng cũng được mấy tháng rồi. Camera đằng trước bị lệch rất nhiều, phải nói là 50% lun, như vậy có được bảo hành k ạ ??

    Trả lời
    • cou2112 CSKH
      cou2112 CSKH15/06/2015 at 1:08 Chiều

      Chào bạn,
      Về trường hợp của bạn, phiền bạn mang máy đến trung tâm bảo hành 713 Ba Tháng Hai, Phường 6, Quận 10 để kỹ thuật bên mình kiểm tra máy và hỗ trợ bạn ạ.
      Cám ơn bạn đã quan tâm đến dịch vụ của Vĩnh Phát.

      Trả lời
      • Vũ Đức Hùng17/06/2015 at 10:17 Sáng

        Cảm ơn bạn!

        Trả lời
  • Nguyễn Văn14/06/2015 at 12:29 Sáng

    cho mình hỏi zenfone a còn hàng ko ? với lại tính ra giá còn hơi cao thì phải !!

    Trả lời
    • Phương_CSKH
      Phương_CSKH14/06/2015 at 10:36 Sáng

      Chào bạn,
      Hiện tại, bạn cho mình hỏi thêm thông tin là bạn mua zenfone mấy, bản mấy GB, màu gì ạ? Để mình hỗ trợ chính xác hơn ạ.
      Thông tin đến bạn.

      Trả lời
  • Khanh Van13/06/2015 at 8:53 Sáng

    cho e hỏi,pin iphone 6 cũ bảo hành bao nhiêu lâu?

    Trả lời
    • Phương_CSKH
      Phương_CSKH13/06/2015 at 3:10 Chiều

      Chào bạn,
      Hiện tại, đối với máy cũ bên mình bảo hành toàn bộ bộ phận của máy là 6 tháng 1 đổi 1 bạn nhé.
      Thông tin đến bạn.

      Trả lời
  • Jerry Nguyễn10/06/2015 at 12:51 Sáng

    Cho mình hỏi Asus Zenfone 2 ZE550ML có đúng giá 5.120.000đ hay không. Tại sao con ZE551ML lại rẻ hơn con ZE550ML vậy

    Trả lời
    • Quế Anh - CSKH
      Quế Anh - CSKH10/06/2015 at 3:19 Chiều

      Chào bạn ,
      Đây là chính sách giá công ty để ra tùy từng thời điểm .Bạn có thể tham khảo giá và lựa chọn sản phẩm phù hợp với bạn nhé .

      Cảm ơn

      Trả lời
      • Khiem11/06/2015 at 9:51 Chiều

        Dien thoai ze551ml chip1.8 ram4 g con hang hk ak

        Trả lời
        • Kim Yến CSKH
          Kim Yến CSKH12/06/2015 at 9:05 Sáng

          Chào bạn,
          Hiện tại bên mình còn sản phẩm này nhé! Bạn vui lòng liên hệ 19002019 để mua hàng ạ.
          Cảm ơn bạn đã quan tâm.

          Trả lời
  • Thảo lam09/06/2015 at 8:09 Chiều

    Hiện tại máy của mình cũng mua đc mấy tháng nhưng mà bị mất phiếu bảo hành vì lý do dọn nhà . Hk pik là còn có thể mang máy đi bảo hành hay nâng cấp có đc hay không ạh….
    Máy của mình hiện tại gọi đi thì bình thường nhưng khi có người gọi lại thì mất 1 phút mới hiện màn hình thì mình hk pik phải làm thế nào nữa mong admin có thể giúp mình

    Trả lời
    • Kim Yến
      Kim Yến09/06/2015 at 8:45 Chiều

      Chào bạn,
      Bạn có thể mang máy đến Trung tâm bảo hành 713 Đường 3/2, Quận 10 và cung cấp thông tin cá nhân, nhân viên phụ trách sẽ cấp mới phiếu bảo hành cho bạn.Vê tình trạng máy như vậy, bạn có thể hỏi kỹ thuật tại chi nhánh này luôn bạn nhé!
      Cảm ơn bạn đã quan tâm.

      Trả lời
  • Tien18/05/2015 at 4:35 Chiều

    VP cho mình hỏi. Máy mình đang sử dụng tự động tắt màng hình. Và khi khởi động lại. chỉ lên được tên của nhà sản xuất thui. chứ không lên được màng hình chính để sử dụng. vậy máy bị chứng bệnh gì và làm cách nào để khắc phục

    Trả lời
    • Hải Nam - Quản Trị Viên
      Hải Nam - Quản Trị Viên19/05/2015 at 8:25 Sáng

      Chào bạn, bạn vui lòng đem máy lên cửa hàng gần nhất để nhân viên kĩ thuật có thể hỗ trợ cho bạn nhé.

      Trả lời
      • thanhphuoc25/05/2015 at 9:39 Chiều

        máy nay minh muon cua han VP gui ve binh dinh. theo nhu cua hang ns thi may chua kich hoat tức la máy chua the sử dung sim việt dc. z tui m ze cua hang co cung cap mã code k

        Trả lời
        • Hải Nam - Quản Trị Viên
          Hải Nam - Quản Trị Viên26/05/2015 at 9:20 Sáng

          Chào bạn, bạn có thể tự nhập code bằng tay, nhưng nếu nhập sai code thì máy có thể sẽ bị khóa luôn, nên bạn có thể nhờ nhân viên kĩ thuật nhập code unlock, up rom quốc tế, và kiểm tra các lỗi của máy rồi sẽ gửi hàng ra cho bạn luôn bạn nhé.

          Trả lời
  • quân17/05/2015 at 3:43 Chiều

    mình có mua con ipad ầnmini2 retina 16Gb wifi ở VP mình thay màn hình chỗ khác do bị bể bây giờ xài 1 thời gian nó bị bụi vào màn hình máy mình vẫn còn bảo hành không biết bên VP có thể vệ sinh cho máy mình hết bụi luôn được không vì chỗ khác vệ sinh xong 1 thời gian bụi lại vào

    Trả lời
    • Vĩnh Phát Mobile
      Vĩnh Phát Mobile18/05/2015 at 12:39 Sáng

      Chào bạn, theo mô tả của bạn mình đoán là máy của bạn bị bể mặt kính và bạn đã đi thay mặt kính? Nếu bạn rãnh, bạn có thể đem máy đến TTBH của Vĩnh Phát tại 713 Ba Tháng Hai, Phường 6, Quận 10, TPHCM để được hỗ trợ bạn nhé! Chúc bạn vui.

      Trả lời
  • Linh04/05/2015 at 1:36 Chiều

    Theo mình biết Macbook được bảo hành toàn cầu, vậy hết 1 tháng, có lỗi màn hình có được VPhát hỗ trợ bảo hành k? hay tự mình mang đến trung tâm khác bảo hành toàn cầu?

    Trả lời
    • Hải Nam - Quản Trị Viên
      Hải Nam - Quản Trị Viên04/05/2015 at 1:55 Chiều

      Chào bạn, hết thời gian 1 tháng thì bạn có thể đem tới bảo hành ở các đại lý ủy quyền của Apple ở Việt Nam được bạn nhé, tất cả các dòng Macbook đều được bảo hành toàn cầu nha bạn,

      Trả lời
  • Duc25/04/2015 at 1:45 Sáng

    Chào shop mình đọc chế độ bảo hành của ipad có tý thắc mắc đây là hàng cũ hay mới đã kích hoạt chưa sao lại theo chế độ bảo hàng của vĩnh phát mà ko phải của apple????

    Trả lời
    • Hải Nam - Quản Trị Viên
      Hải Nam - Quản Trị Viên25/04/2015 at 10:05 Sáng

      Chào bạn, các dòng iPad đều có thể bảo hành toàn cầu được, bên mình sẽ hỗ trợ nhận máy và gửi về hãng bảo hành giúp khách hàng. Còn hàng bên mình bán ra là hàng mới 100% chưa active, nguyên seal hộp đó bạn.

      Trả lời
  • Quoc Pham20/04/2015 at 4:24 Chiều

    Dear
    Ngày 10/4/2015 toi có gửi máy Sony bao hành (giay bien nhan 39773), cho hỏi là máy da duoc bảo hành xong chưa? Tôi đã lien he với bên bộ phận bảo hành nhưng vẫn chưa nhận duoc thong tin gì hết

    Trả lời
    • Hải Nam - Quản Trị Viên
      Hải Nam - Quản Trị Viên21/04/2015 at 9:59 Sáng

      Chào bạn, mình đã báo với bộ phận bảo hành để kiểm tra và giải quyết trường hợp của bạn. Sẽ có nhân viên gọi lại cho bạn trong hôm nay nhé.

      Trả lời
  • Thjện11/04/2015 at 5:13 Chiều

    Niu mua hàg ở Vp mà máy sàj dc 1ngày mà bị lỗj thỳ dc đỗj máy mớj ko tốn fí fãj hk a/c ? Hay là fãj đem lên bảo hàh ? Tks

    Trả lời
    • Vĩnh Phát Mobile
      Vĩnh Phát Mobile13/04/2015 at 1:27 Sáng

      Chào bạn, chính sách cho đa số các sản phẩm là đểu đổi mới trong 03 ngày đầu nếu có lỗi do nhà sản xuất bạn nhé!

      Trả lời
  • Hải Nam
    Hải Nam01/04/2015 at 4:57 Chiều

    Chào bạn, mình đã báo với bộ phận bảo hành và nhân viên sẽ liên hệ lại để giải quyết trường hợp của bạn sớm nhé.

    Trả lời
    • Hải Nam
      Hải Nam03/04/2015 at 10:09 Sáng

      Chào bạn, mình đã báo với bên BH rồi, hôm trước bên BH có gọi cho bạn nhưng không liên lạc được, bạn vui lòng cho mình xin số điện thoại có thể liên lạc được để mình có thể liên hệ với bạn nha.

      Trả lời
  • Phương29/03/2015 at 10:11 Chiều

    tôi có mua chiec Note 4 cách đây 2 hôm … hiên tai truy câp ung dung và sac pin máy rât nóng . xin hoi VP là máy tôi có vân đê gì không

    Trả lời
    • Hải Nam
      Hải Nam30/03/2015 at 9:41 Sáng

      Chào bạn, bạn vui lòng đem máy lên cửa hàng, nhân viên kĩ thuật sẽ kiểm tra máy cho bạn,
      Cảm ơn bạn đã quan tâm.

      Trả lời
  • Toàn28/03/2015 at 11:21 Sáng

    Tôi có gởi bảo hành con sony z3 từ ngày 23-03, số phiếu 88088 nhưng tới giờ vẫn chưa ai gọi điện báo tình trạng máy, thời gian trả hàng. Gọi vào tổng đài thì ko ai nge máy.

    Trả lời
  • Nam25/03/2015 at 4:04 Chiều

    Cho hỏi phiếu bảo hành 8821 đã xong chưa, hẹn thứ 2 có người gọi mà không thấy, gọi số tổng đài thì báo bận.

    Trả lời
    • Hải Nam
      Hải Nam26/03/2015 at 9:18 Sáng

      Chào bạn, mình đã báo với bên bộ phận bảo hành và đã có nhân viên liên lạc với bạn rồi bạn nhé.
      Cảm ơn bạn đã quan tâm.

      Trả lời
      • Nam02/04/2015 at 9:53 Chiều

        Cho hỏi máy tình đã bảo hành xong chưa, phiếu bảo hành 8821.

        Thanks

        Trả lời
        • Hải Nam
          Hải Nam03/04/2015 at 10:04 Sáng

          Chào bạn, mình đã báo trường hợp của bạn với bộ phận bảo hành, sẽ có nhân viên liên hệ lại cho bạn nhé.

          Trả lời
  • Nguyễn Hữu Như25/03/2015 at 8:41 Sáng

    Mình mới mua sony Z3 hôm tháng 12, hôm nay bị không nhận sim, nút âm lượng tăng được mà giảm không được, vậy máy mình có được bảo hành không?

    Trả lời
    • Hải Nam
      Hải Nam25/03/2015 at 9:21 Sáng

      Chào bạn, bạn cứ đem máy tới Trung tâm bảo hành ở 713 đường 3/2 để được nhân viên hỗ trợ kiểm tra cho bạn nhé.
      Cảm ơn bạn đã quan tâm.

      Trả lời
  • Bui the hien20/03/2015 at 8:20 Chiều

    Vĩnh Phát cho mình hỏi,điện thoại của mình lỡ rớt vào nước mà vẫn còn trong thời gian bảo hành vậy mình có thể mang lên công ty để kiểm tra và bảo hành được không, nếu mang lên kiểm tra vậy mình phải mang lên đâu.

    Trả lời
    • Hải Nam
      Hải Nam21/03/2015 at 11:11 Sáng

      Chào bạn, bạn có thể đem lên 713 đường 3 tháng 2 nhé, trung tâm bảo hành sẽ kiểm tra cho bạn, nếu bị nhẹ thì sẽ hỗ trợ bạn khắc phục, còn nếu phải thay thế linh kiện thì nhân viên sẽ báo giá cho bạn trước.
      Cảm ơn bạn đã quan tâm.

      Trả lời
  • Quoc20/03/2015 at 1:12 Chiều

    Cho mình hỏi ZU mình bị vô nước, nhưng vẫn còn trong thời hạn bảo hành, vậy chính sách bên hãng là như thế nào ??

    Trả lời
    • Hải Nam
      Hải Nam20/03/2015 at 1:43 Chiều

      Chào bạn, trường hợp này của bạn bên mình sẽ hỗ trợ kiểm tra miễn phí cho bạn, nếu bị nhẹ thì bên mình sẽ hỗ trợ khắc phục cho bạn, còn nặng phải thay thế linh kiện thì bên mình cũng sẽ làm nhưng sẽ báo phí sửa chữa cho bạn trước rồi mới thay thế sửa chữa nhé.

      Trả lời
  • Lâm Hùng - 091313553220/03/2015 at 11:55 Sáng

    Chào anh chị, em có mua G2 Docomo, tình trạng hiện tại là loạn cảm ứng. Em ở Trà Vinh, khi đem lên bảo hành thì bị cấn bể màn hình. Tình trạng này bên mình có hổ trợ được gì không anh chị. Nếu thay mặt kính thì giá khoảng bao nhiêu. Mong sự phản hồi sớm của anh chi. Xin cảm ơn.

    Trả lời
    • Hải Nam
      Hải Nam20/03/2015 at 1:48 Chiều

      Chào bạn, trường hợp của bạn bên mình sẽ hỗ trợ thay màn hình cho bạn, với giá là 1.800.000 nha bạn, và thời gian khoảng 4 ngày nhé. Bạn cứ đem máy lên trung tâm bảo hành.
      Cảm ơn bạn đã quan tâm.

      Trả lời
  • hoàng nam18/03/2015 at 12:15 Chiều

    Chào VP, cho tôi hỏi là trung tâm bảo hành có nghỉ trưa không, vì hết giờ làm việc tôi mới qua lấy điện thoại bảo hành được (khoảng hơn 12 giờ trưa)

    Trả lời
    • Hải Nam
      Hải Nam18/03/2015 at 12:29 Chiều

      Chào bạn, trung tâm bảo hành làm liên tục nên bạn có thể ghé được nha bạn.

      Trả lời
  • Duc Nguyen17/03/2015 at 10:10 Sáng

    VP,coi dùm mình con Xioami Redmi Note bảo hành cái loa ngoài mà 10 ngày rồi không có tin tức,chỗ khác họ bung ra thay ngay tại chỗ với lỗi nhỏ này

    Trả lời
    • Hải Nam
      Hải Nam17/03/2015 at 10:37 Sáng

      Chào bạn, bạn vui lòng cho mình xin số điện thoại, kèm với số phiếu bảo hành, mình sẽ báo với bộ phận bảo hành giải quyết trường hợp của bạn.

      Trả lời
      • Duc Nguyen17/03/2015 at 4:50 Chiều

        Số phiếu bảo hành:9346
        Thank

        Trả lời
        • Hải Nam
          Hải Nam18/03/2015 at 10:06 Sáng

          Chào bạn, mình đã báo với bên bộ phận bảo hành, trong hôm nay sẽ có nhân viên gọi lại cho bạn nhé.

          Trả lời
  • ha14/03/2015 at 6:00 Chiều

    VP có sửa iphone không phải hàng mua tại cửa hàng ko?

    Trả lời
    • Hải Nam
      Hải Nam16/03/2015 at 9:40 Sáng

      Chào bạn, hiện bên mình chỉ hỗ trợ cho các máy mua tại cửa hàng thôi bạn nhé.
      Cảm ơn bạn đã quan tâm.

      Trả lời
  • Phạm Trung Hiếu04/03/2015 at 9:38 Chiều

    1 câu nhận xét về dịch vụ bảo hành của Vĩnh Phát: quá chậm chạp và thiếu chuyên nghiệp ! Thay mỗi cái main cho Asus zenfone 6 mà mất 1 tháng trời (2 tuần trước Tết + 2 tuần sau Tết) mà vẫn chưa nhập được nổi cái Main về để thay?

    Trả lời
    • Hải Nam
      Hải Nam05/03/2015 at 9:25 Sáng

      Chào bạn, Vĩnh Phát rất muốn thay thế linh kiện cho khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể, nhưng không có nguồn linh kiện để nhập về chứ không phải là không nhập về để thay thế cho khách, nên thời gian bảo hành bị kéo dài, mong bạn thông cảm nhé.

      Trả lời
  • Lê Minh Trí03/03/2015 at 3:43 Chiều

    Chào Vĩnh Phát, tôi muốn hỏi về chính sách bảo hành của Z2 xách tay, không rõ tôi có thể mua gói bảo hành mở rộng (màn hình, camera, cảm ứng vân tay…) và test nước/áp suất như những đại lý khác không?
    Cảm ơn

    Trả lời
    • AnnSagiholic03/03/2015 at 3:55 Chiều

      Chào bạn, Vĩnh Phát xin được giải đáp các câu hỏi của bạn như sau:
      1/ Bạn vui lòng tham khảo chế độ bảo hành của Vĩnh Phát dành cho hàng xách tay dưới đây nha:
      + Sản phẩm được bảo hành 12 tháng. (Tất cả các bộ phận của sản phẩm trừ màn hình và phụ kiện)
      + Màn hình và cảm ứng được bảo hành 30 ngày.
      + Phụ kiện kèm theo sản phẩm như: sạc, cáp, tai nghe, dock và Pin được bảo hành 30 ngày.
      Bạn có thể tham khảo thêm quy định bảo hành cụ thể của Vĩnh Phát ở trên nhé!
      2/ Hiện tại Vĩnh Phát chưa triển khai gói bảo hành mở rộng cho sản phẩm, mong bạn thông cảm.
      3/ Đối với các sản phẩm có tính năng chống nước, Quý khách hàng được test nước trực tiếp tại các cửa hàng của Vĩnh Phát khi mua.
      Xin thông tin đến bạn. Trân trọng!

      Trả lời
  • Nguyễn Đình Thân02/03/2015 at 5:15 Chiều

    Xin chào Vĩnh Phát,

    Tôi rất buồn về khả năng bảo hành của công ty. Đã hơn 1 tháng nhưng tôi vẫn chưa nhận được sự bảo hành của công ty cho máy điện thoại của tôi. Tôi phải sử dụng máy điện thoại cũ trong suốt mùa tết và không thể chụp ảnh những khoảnh khắc bên gia đình và người thân.

    Tôi bảo hành máy Sony Z2 – số phiếu bảo hành 9682. Ngày nhận bảo hành 31/1/2015.

    Trả lời
    • Hải Nam
      Hải Nam02/03/2015 at 5:28 Chiều

      Chào bạn, mình đã ghi nhận trường hợp của bạn và báo với bên Trung Tâm Bảo Hành, bên mình sẽ giải quyết trường hợp này sớm nhất có thể. Mong bạn thông cảm về sự chậm trễ này nhé.

      Trả lời
  • ZzSilvermoonzZ26/02/2015 at 1:12 Chiều

    Trung tâm bảo hành của VP theo lịch thì nay đã hoạt động lại chưa vậy?

    Trả lời
    • Hải Nam
      Hải Nam26/02/2015 at 1:38 Chiều

      Chào bạn, hôm nay Trung tâm bảo hành bắt đầu làm việc lại rồi, bạn có thể đem máy tới bảo hành nha bạn.

      Trả lời
  • Nam Vu26/02/2015 at 5:50 Sáng

    Chào VP. Mình có mua 1 con zen 5 A500, hiện tại thì trong khoảng thời gian gần đây máy hay bị tắt nguồn dù không làm gì cả. Máy vẫn còn trong tình trạng bảo hành, vậy h mình có thể đem ra cửa hàng để nhân viên kỹ thuật kiểm tra ko?

    Trả lời
    • Hải Nam
      Hải Nam26/02/2015 at 11:15 Sáng

      Chào bạn, về trường hợp của bạn, bạn cứ đem máy tới cửa hàng, nhân viên kĩ thuật sẽ kiểm tra máy cho bạn nhé.

      Trả lời
      • Nam Vu26/02/2015 at 11:29 Sáng

        tiện cho mình hỏi, trưa khoảng 1h thì CH Vĩnh Phát ở 198 Hoàng Văn Thụ có còn mở cửa không để có gì mình tạt qua đó đưa kiểm tra luôn :)

        Trả lời
        • Hải Nam
          Hải Nam26/02/2015 at 11:31 Sáng

          Chào bạn, cửa hàng mở cửa từ 9h đến 22h nên bạn có thể ghé bất kì lúc nào nhé.

          Trả lời
  • nguyễn Quốc Huy04/02/2015 at 6:57 Chiều

    Vĩnh phát. Cái ipad air 2 của mình mua ở vĩnh phát, nhưng khi rút tai nghe ra là nó không phát nhạc nữa. Lí do là sao, phải khởi động lại máy. Chán lắm.

    Trả lời
    • Hải Nam
      Hải Nam07/02/2015 at 2:42 Chiều

      Chào bạn, bạn cứ đem máy tới cửa hàng, nhân viên kĩ thuật sẽ kiểm tra kĩ hơn cho bạn nha.

      Trả lời
  • 15/01/2015 at 3:03 Chiều

    vĩnh phát cho mình hỏi máy mình đang sừ dụng zen5 thì mấy nhận dc bản up gì đó của hệ thống , mình đang ở android 4.3 bấm vào thì máy tự up xong treo logo hình kết nối r tắt giờ bật lên thì kết nối xong văn ra thì bên vĩnh phát nhận bảo hành o mấy còn bảo hành

    Trả lời
    • Hải Nam
      Hải Nam15/01/2015 at 3:04 Chiều

      Chào bạn, trường hợp này, bạn cứ đem máy lên cửa hàng, nhân viên kĩ thuật sẽ hỗ trợ cho bạn nhé.

      Trả lời
  • blackberry15/01/2015 at 10:21 Sáng

    a oi mih con em blackberry z10 stl003 k a..va ben mih co dam?bao uy tin hag chuan k a

    Trả lời
    • Hải Nam
      Hải Nam15/01/2015 at 10:44 Sáng

      Chào bạn, hiện tại cửa hàng chỉ có Z10 bản 004 thôi, bảo hành 12 tháng tại cửa hàng.

      Trả lời
  • lg g204/01/2015 at 3:44 Chiều

    Lúc trước bảo hành màn hình 12 tháng, giờ còn có 1 tháng, vậy máy mua lúc trước giờ vẫn đc bảo hành 12 tháng hay là rút lại còn 1 tháng như những máy sau này?

    Trả lời
    • Hải Nam
      Hải Nam05/01/2015 at 9:43 Sáng

      Chào bạn, nếu bạn mua máy trong thời gian bảo hành 1 năm màn hình, nếu tời thời điểm hiện tại mà còn trong thời hạn 1 năm thì bên mình vẫn sẽ bảo hành cho bạn.

      Trả lời
  • alibaba04/01/2015 at 11:39 Sáng

    Mình có mua 1 đt lg g2 docomo o VP từ tháng 7 dc bảo hành 12 tháng ( trừ phụ kiện ), giờ đt mình bị liệt cảm ứng thì có đc bảo hành không?

    Trả lời
    • Hải Nam
      Hải Nam05/01/2015 at 9:41 Sáng

      Chào bạn, vì bạn mua máy trong thời gian còn bảo hành màn hình 1 năm nên sẽ được bảo hành nhé.

      Trả lời
  • HUY02/01/2015 at 11:02 Sáng

    Hôm 1/1/2015 mình vừa mua 1 ip6 ở Vĩnh Phát, lúc check điểm chết ở cửa hàng thì nv ko cho active máy, đến lúc active thì mới check ra điểm chết ( màn hình lúc chưa active máy màu trắng nên không thể thấy được, actie xong chuyển màn hình sang màu tối thì mới thấy được) vậy máy mình có đc BH hay đổi ko ? Điểm chết thì chỉ có 1 thôi.

    Trả lời
    • Hải Nam
      Hải Nam02/01/2015 at 11:49 Sáng

      Chào bạn, về trường hợp này, bạn vui lòng gọi vào số tổng đài 19002019 gặp chi nhánh bạn đã mua máy để được hướng dẫn và xử lí cụ thể hơn nhé. Cám ơn bạn đã quan tâm.

      Trả lời
  • nhien01/01/2015 at 2:48 Chiều

    sao san pham chong nuoc mà . khi bi uoc khong bao hanh sao (Sản phẩm bị chất lỏng xâm nhập như nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, gỉ, sét, làm giấy quì tím bên trong máy bị đổi màu.)

    Trả lời
    • Hải Nam
      Hải Nam02/01/2015 at 8:41 Sáng

      Chào bạn, bên mình chỉ bảo hành cho những trường hợp lỗi do nhà sản xuất, còn nếu là do người dùng thì bên mình sẽ chỉ nhận sửa chữa và có tính phí nhé.

      Trả lời
  • Binh29/12/2014 at 9:09 Chiều

    Tôi có mua 1 máy Sony m2 Aqua ở VP mới sài được hơn 1 tuần thì bị lỗi màn hình. Tôi có mang lại VP bảo hành nhưng đã hai tuần rồi mà vẫn chưa thây bên bộ phận bảo hành thông báo lại gì hết. Cho tôi hỏi nếu trường hợp sau 15 ngày như trong điều kiên bảo hành đã ghi mà vẫn chưa giải quyết cho tôi thì bên cửa hang sẽ giải quyết như thế nào cho tôi?

    Trả lời
    • Hải Nam
      Hải Nam30/12/2014 at 8:57 Sáng

      Chào bạn, bạn vui lòng liên hệ số hotline 01232.284.284 nhé. Cám ơn bạn.

      Trả lời
  • chu nguyen dat26/12/2014 at 9:03 Sáng

    Cho em hỏi. em mua con Asus zp 5, khoang 7 tháng. Hien tại su dung bình thuòng, nhung khi mo nguon là máy rung liên tuc không ngung nghi, chi khi nao em tat nguon thì máy mới het rung. Khi em gim sac máy cung rung?

    Trả lời
    • Hải Nam
      Hải Nam26/12/2014 at 9:23 Sáng

      Chào bạn, trường hợp này bạn đem máy lên cửa hàng, bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra lại cho bạn nhé.

      Trả lời
  • Phong24/12/2014 at 8:31 Sáng

    Xin hỏi tôi mua 1 máy galaxy s5 AU tại VP, máy đem về xài ngày đầu OK, qua hôm sau camera bật lên đen thui xong báo “camera không hoạt động” tắt mở lại thì chụp dc, xong vài tiếng sau lại bị, tôi up 1 ROM khác xài ổn định dc 2 ngày lại lỗi tiếp, do máy AU nên phần ROM tôi cũng biết nên up những ROM hỗ trợ mới nhất, mà vẫn bị lỗi, vậy có dc bảo hành camera không ? máy mua chưa dc 1 tháng mà tôi có đọc 1 số tin là samsung có 1 đợt hàng lỗi camera ? vậy bh có đổi máy ko hay là sữa chữa ?

    Trả lời
    • Văn Minh24/12/2014 at 9:36 Sáng

      Chào bạn, bạn vui lòng mang máy tới trực tiếp VP để nhân viên kỹ thuật bên mình kiểm tra và BH bạn nhé.

      Trả lời
  • niku21/12/2014 at 11:39 Chiều

    mình thấy có ghi bị trầy xướt cũng từ chôi bảo hành… cái đt chứ có phải trái trứng đâu làm sao có thể sử dụng mà đảm bảo còn như lúc mới mua đc ? nếu lơ? đâu rơi vào trường hợp này thì cũng từ chối bảo hành bất chấp mọi nguyên nhân hả ?

    Trả lời
    • Văn Minh22/12/2014 at 10:10 Sáng

      Chào bạn, bạn hiểu nhầm rồi, các sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rớt xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng và trầy xước thì mới không được Bh thôi bạn nhé, còn máy bị trầy không phải do rơi rớt thì vẫn được Bh bình thường bạn nhé, bạn yên tâm nha. Nếu bị rơi rớt nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra được bạn nhé

      Trả lời
      • Hiếu26/12/2014 at 6:49 Chiều

        Thế bạn có thể nêu 1 vài ví dụ về bị trày mà ko phải do rơi rớt ko?

        Trả lời
        • Hải Nam
          Hải Nam27/12/2014 at 11:19 Sáng

          Chào bạn, các trường hợp rơi rớt thì ít nhất sẽ có vết móp, còn nếu chỉ đặt trên bàn, hoặc trầy xước do có các vật cứng khác cọ vào thì nó khác đó bạn. Cái này các nhân viên kĩ thuật bên mình có thể nhận ra được, khi bạn đem máy tới để bảo hành thì sẽ được kiểm tra đó bạn.

          Trả lời
  • thien21/12/2014 at 4:09 Chiều

    Bảo hành màn hình có 1 tháng vậy có yên tâm mà mua hàng ở VP ko? Qua một thag man hình bị sọc,điểm sáng,điểm chết,hở sáng..thì xem như VP mất uy tín vì bị nói la bán hàng dựng. Hàng cùi thì k cần phải rơi rớt nó cũng tự bị hư màn hình

    Trả lời
    • Văn Minh22/12/2014 at 10:00 Sáng

      Cảm ơn bạn đã góp ý, nhưng chính sách mới của công ty là như vậy nha bạn. Khách hàng mua hàng tại VP rất nhiều nhưng rất hiếm có trường hợp bị điểm chết màn hình mà thường là làm rơi rớt bị bể màn hình thôi bạn nhé

      Trả lời
  • tuan15/12/2014 at 6:18 Chiều

    cho minh hỏi bên mình có cài phần mềm , sửa chữa phần cứng iphone mà k phải mua của vĩnh phát ko //

    Trả lời
    • Văn Minh16/12/2014 at 9:09 Sáng

      Chào bạn, bạn mang máy tới trực tiếp chi nhánh 369 An Dương Vương bạn nhé

      Trả lời
  • thuan10/12/2014 at 8:34 Chiều

    Minh co mua cai sony z cua vinh phat mobile, hien tai dt minh bi hu, tinh trang em no cong hinh chu c, ma nguon van con, hoi co sua duoc k

    Trả lời
    • Văn Minh11/12/2014 at 9:25 Sáng

      Chào bạn, bạn vui lòng mang máy tới để nhân viên kỹ thuật bên mình kiểm tra và thông báo cho bạn nhé

      Trả lời
  • nhan09/12/2014 at 11:40 Sáng

    chào cửa hàng. khi mua ipad air 2 16gb 4g thì được bảo hành ra sao ạ. mong nhận được sự trả lời từ vĩnh phát. xin cảm ơn !

    Trả lời
    • Văn Minh09/12/2014 at 1:23 Chiều

      Chào bạn, sản phẩm iPAd Air 2 được BH toàn cầu theo chính sách BH của Apple bạn nhé. có vấn đề gì bạn có thể mang máy tới các TTBH Apple tại VN hoặc mang tới VP để được hỗ trợ bạn nhé

      Trả lời
  • Dũng06/12/2014 at 5:06 Chiều

    Cho hỏi cửa hàng vinhphatmobile có máy cà thẻ VISA, chấp nhận cà thẻ VISA không?

    Trả lời
    • Văn Minh06/12/2014 at 5:20 Chiều

      Chào bạn, tại VP chấp nhận cà thẻ Visa đó bạn nhé

      Trả lời
  • Niem Nguyen06/12/2014 at 9:28 Sáng

    Mình có mua điện thoại zenphone 5 tại cửa hàng Vĩnh Phát chi nhánh 3/2 vào tháng 06/2014. Sử dụng được 6 tháng thì màn hình bị tối + loa trong không hoạt động. Nhưng bị mất hóa đơn mua hàng + phiếu BH. Tem BH dán trên máy vẫn còn nguyên. Mình có đến cửa hàng đã mua để xin cấp lại PBH nhưng cửa hàng báo không còn lưu dữ liệu nên không thể cấp PBH. Mình muốn hỏi trung tâm bảo hành có thể cấp lại PBH và bảo hành cho sản phẩm của mình nếu sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện bảo hành không?

    Trả lời
    • Văn Minh06/12/2014 at 1:57 Chiều

      Chào bạn, trường hợp của bạn bị mất PBH + Phiếu mua hàng bạn vui lòng cúng cấp lại cho sđt của bạn và series của máy Zenfone 5 của bạn, Sau khi chúng tối kiểm tra chính xác thì sẽ cấp lại PBH cho bạn nhé và lúc đó bạn có thể BH các lỗi trên nha bạn.

      Trả lời
      • Niem Nguyen07/12/2014 at 10:13 Sáng

        Số seri zenphone 5 của mình: E5AZCY266964
        Sdt 1 trong 2 số sau: 0933 233 554 và 0973 166 033
        Kiểm tra giúp mình nhé!

        Trả lời
        • Văn Minh08/12/2014 at 1:12 Chiều

          Chào bạn, Bên mình đã kiểm tra, máy của bạn mua ngày 28/7. Bạn vui lòng mang máy tới chi nhánh 369 An Dương Vương để bên mình cấp lại PBH bạn nhé

          Trả lời
          • Niem Nguyen08/12/2014 at 2:39 Chiều

            Tốt quá! Cám ơn bạn và cửa hàng nhé!

  • Phúc Thịnh05/12/2014 at 9:31 Chiều

    Mình có mua con HTC 610 ở đây, giờ muốn thay pin có được k? nếu được thì bao nhiêu vậy VP?

    Trả lời
    • Văn Minh05/12/2014 at 10:29 Chiều

      Chào bạn, bạn mang máy tới để bộ phận kỹ thuật bên mình kiểm tra Pin và báo lại cho bạn nhé

      Trả lời
  • Văn29/11/2014 at 11:57 Sáng

    Vĩnh Phát bảo hành quá lâu, theo qui định là 1 – 15 ngày. Nhưng hôm nay đã là ngày thứ 14 vẫn không thấy xong, liệu có bảo đảm ngày 15 có máy ?

    Trả lời
    • Văn Minh29/11/2014 at 1:08 Chiều

      Chào bạn, bạn cho mình thông tin và số điện thoại để kiểm tra bạn nhé, ngay cả các TTBH chính hãng tại VN thì thời hạn chờ máy BH cũng tầm 20 ngày bạn nhé, VP sẽ linh hoạt giải quết nhanh nhất có thể, nếu là hàng chính hãng thì bên mình cũng phải gởi lên hãng kiểm tra thôi nha bạn.

      Trả lời
    • dan30/11/2014 at 10:40 Sáng

      máy bạn mới mua là máy gi mà bị hỏng cái gì mà phải bảo hanh

      Trả lời
  • Tinh28/11/2014 at 3:07 Chiều

    xin số ĐT kỹ thuật viên bảo hành để liên hệ trực tiếp được không; do mình ơ xa tại Bình định cơ!

    Trả lời
    • Văn Minh28/11/2014 at 4:15 Chiều

      Bạn gọi tới 19002019 và bấm 3 để gặp bộ phận kỹ thuật bạn nhé

      Trả lời
  • NGUYỄN TẤN TỈNH28/11/2014 at 3:04 Chiều

    mình mua sony xperia Z1 tại vĩnh phát ngày 08/09/2014 nhưng ở Bình định. máy mình hiện tại khi vừa khởi động nguồn liền có cảnh báo “máy đang tắt nguồn do nhiệt độ quá cao”. xin hỏi phải xử lý thế` nào?

    Trả lời
    • Văn Minh28/11/2014 at 4:13 Chiều

      Chào bạn, máy của bạn bị tình trạng như vậy thì bạn tranh thủ gởi vào cho bên mình kiểm tra bạn nhé.

      Trả lời
  • hung28/11/2014 at 1:45 Chiều

    cho mjnh hoi neu mua hang sach tay co bao test thu may khong?

    Trả lời
    • Văn Minh28/11/2014 at 1:53 Chiều

      Chào bạn, bạn có thể tới chi nhánh của VP xem sơ qua về máy, khi bạn đồng ý mua và thanh toán thì nhân viên sẽ lấy máy cho bạn xem và test, trong vòng 3 ngày đầu nếu xuất hiện lỗi do nhà sản xuất thì có thể được đổi trả nha bạn. Ngoài ra sản phẩm được BH 1 năm nên bạn yên tâm nha.

      Trả lời
  • 27/11/2014 at 1:00 Chiều

    Cho mình hỏi zen5 cua mình đã root và đã up fw 4.4 thành công. Sau 1 t.gian sài tự nhiên hôm qua pin có vấn đề tụt quá nhanh, ko sử dụng đt mà 10phut tụt 1% pin. Vậy mình có được bảo hành ko v?

    Trả lời
    • Văn Minh27/11/2014 at 1:05 Chiều

      Chào bạn, bạn cứ mang máy tới VP để được kiểm tra bạn nhé

      Trả lời
  • Harry22/11/2014 at 8:31 Chiều

    Hi bạn, mình muốn mua máy Z3 Compact xách tay, cho mình hỏi máy ở VP là hàng xách tay từ đâu, có nguyên seal cho mình không ?

    Trả lời
    • Văn Minh24/11/2014 at 9:13 Sáng

      Chào bạn, sản phẩm Z3 Tablet Compact là hàng xách tay về từ HK và Đài Loan bạn nhé, tất cả các sản phẩm này đều còn nguyên seal nha bạn.

      Trả lời
  • Thinh21/11/2014 at 10:19 Chiều

    Máy z10 của mình bị rè loa trong , xin hỏi nếu bảo hành mất bao lâu?

    Trả lời
    • Văn Minh22/11/2014 at 9:43 Sáng

      Chào bạn, Blackberry Z10 bị loa rè có thể BH nhanh chóng bạn nhé, bạn cứ mang tới để nhân viên kỹ thuật bạn mình kiểm tra và báo lại cho bạn nha.

      Trả lời
      • Thịnh26/11/2014 at 9:01 Chiều

        Vĩnh Phát ơi, máy Z10 của mình bị rè loa trong, gởi bảo hành đã 3 ngày rồi mà vẫn chưa gọi nhận máy! Sao lâu quá vậy? Vậy mà bảo nhanh chóng thôi?

        Trả lời
        • Văn Minh27/11/2014 at 10:39 Sáng

          Chào bạn, do có nhiều sản phẩm chờ được Bh nên không thể giải quyết liền cho bạn, mình đã hỏi bộ phận kỹ thuật, 3h chiều nay bạn Thịnh có thể tới để lấy máy bạn nhé.

          Trả lời
  • Hoa Nguyen20/11/2014 at 1:18 Chiều

    Mình muốn góp ý cho Vĩnh Phát để nâng cao chất lượng phục vụ , máy mình gửi bảo hành tại VP tính tới nay cũng được hơn 3 tuần , máy bị lỗi mất sóng khi gọi điện thoại cũng như đang sử dụng 3G , mình rất thông cảm vì thời gian quy định là như vậy , 2 bạn ( Thắng , Hằng ) cũng rất vui vẻ , nhiệt tình hỏi thông tin điện thoại của mình rất nhiều lần (gửi bên hãng kiểm tra ) , do không có điện thoại sử dụng trong thời gian dài nên nếu ai đó cũng gửi bảo hành giống mình sẽ cảm thấy rất khó chịu , nếu Vĩnh Phát cải thiện được thời gian bảo hành sẽ nâng cao thương hiệu VP lên rất nhiều, rất mong VP có cách xử lý tốt nhất cho dịch vụ bảo hành của mình !!!

    Trả lời
    • Văn Minh20/11/2014 at 1:25 Chiều

      Chào bạn, cảm ơn bạn đã góp ý với VP, mình sẽ đưa ý kiến của bạn lại bên bộ phận kỹ thuật, cũng mong bạn thông cảm với VP vì có những sản phẩm khi khách hàng mang tới Bh VP phải mang lên hãng rồi đọi hãng xét duyệt và BH sau đó hãng mới trả máy lại cho VP. Thời gian còn tùy thuộc vào bên hãng nữa nên mong bạn thông cảm. VP sẽ liên hệ lại bạn sớm nhất khi có thông tin về sản phẩm của bạn. Thân

      Trả lời
  • Bao20/11/2014 at 10:01 Sáng

    Em có mua chỗ công ty mình con Note 3 N900 (bản 32Gb)
    Tối qua em khôi phục cài đặt gốc. có bản cập nhận em cập nhật lun. nên nó mất Imei. em có thể mang qua bảo hành dc ko anh? (Máy em còn bảo hành).
    Hoặc có cách nào tự làm ở nhà ko? anh tư vấn giúp em

    Trả lời
    • Văn Minh20/11/2014 at 10:23 Sáng

      Chào bạn, bạn mang máy tới để nhân viên kỹ thuật bên mình kiểm tra lại bạn nhé

      Trả lời
  • 20/11/2014 at 9:19 Sáng

    VP cho mình hỏi: mình mới mua iphone 6 xài chưa được 1 tháng mà mất rung có được đổi máy mới không và nếu bảo hành thì bao lâu?

    Trả lời
    • Văn Minh20/11/2014 at 10:20 Sáng

      Chào bạn, bạn mang máy tới VP để nhân viên bên mình kiểm tra bạn nhé

      Trả lời
  • Tran Anh13/11/2014 at 7:15 Chiều

    VinhPhat giúp mình tí. Khi update phần mềm nó hỏi pass của vinhphatmobile.app@gmail.com thì làm sao? trong khi mình đã đổi Id và pass của mình rồi. (IPad air1). Cảm ơn!

    Trả lời
    • Văn Minh14/11/2014 at 11:08 Sáng

      Chào bạn, bạn vui lòng mang tới chi nhánh bạn mua để nhân viên kỹ thuật bên mình hỗ trợ bạn nhé

      Trả lời
  • Cuong11/11/2014 at 9:17 Chiều

    Mình mong là VP sẽ suy nghĩ lại và nâng gói bảo hành màn hình lên 12 tháng như cũ, trước giờ biết đến VP như 1 thương hiệu uy tín, nhưng từ khi giảm bảo hành màn hình xuống 30 ngày thì dần dần VP cũng đã mất đi 1 lượng khách khá lớn.

    Trả lời
    • Văn Minh12/11/2014 at 9:49 Sáng

      Chào bạn, cảm ơn bạn đã góp ý, hiện chính sách Bh của VP là như vậy trong tương lai thì chưa biết được, nhưng VP vẫn làm việc nghiêm túc và uy tín mà bạn.

      Trả lời
  • Vy10/11/2014 at 3:56 Chiều

    CH cho mình hỏi là hiện tại samsung J được up rom gì ạ? và mình muốn up rom khác thì CH có hổ trợ không ạ?

    Trả lời
    • Văn Minh10/11/2014 at 4:05 Chiều

      Chào bạn, sản phẩm hiện tại được bên mình up bản Rom 4.4.2 SphinX, nhưng nếu bạn thích bản Rom nào có thể nói với mấy anh kỹ thuật để được hỗ trợ bạn nhé

      Trả lời
  • Hoàng Tuyết Mai10/11/2014 at 1:46 Chiều

    Chào bạn mình mua 1 note3 bên VP cách đây 7-8 tháng nhưng giờ xem qua trên mạng thì thấy bên VP thay đổi chính sách BH ( mình xem qua vụ việc 1 bạn bh Zen5 ) , vậy cho mình hỏi máy mnhf bh theo chính sách cũ hay mới . Đang định qua bên bạn làm 1 em note4 nhưng chắc giờ mình phải suy nghĩ lại

    Trả lời
    • Văn Minh10/11/2014 at 1:53 Chiều

      Chào bạn, những sản phẩm mua trước ngày 7/10 vẫn áp dụng chính sách Bh cũ bạn nhé. Có nghĩa là chiếc Note 3 của bận vẫn được BH màn hình bạn nhé. Bạn xài và cảm thấy sản phẩm tại VP tốt thì hãy ủng hộ VP nha bạn. Thân

      Trả lời
  • Thanh07/11/2014 at 12:10 Sáng

    CH cho mình hỏi là cục sạc CH tặng cho mình khi mua máy, sau khi sạc xong thì phát hiện ngay vần chui cắm sạc bị nứt vậy mình đem tới CH có được đổi cục sạc khác không? mình vẫn còn thời hạn bảo hành phụ kiện 1 tháng?

    Trả lời
    • Văn Minh07/11/2014 at 9:26 Sáng

      Chào bạn, bạn mang tới tới để VP kiễm tra và đổi cho bạn nhé

      Trả lời
      • Thanh07/11/2014 at 10:25 Sáng

        bắt buộc đem tới vp bên an dương vương hay tới bên CH 3/2 đổi cũng được ? tại mình mua bên đó?

        Trả lời
        • Văn Minh07/11/2014 at 10:53 Sáng

          Chào bạn, bạn cứ mang tới chi nhánh bạn mua để kiểm tra và đổi bạn nhé

          Trả lời
  • Quỳnh04/11/2014 at 10:31 Chiều

    Mình mua ipad air 2 nhưng sử dụng khoảng 15p thì bên phần bên phải máy rất nóng, cho mình hỏi sp có vấn đề j ko ?

    Trả lời
    • Văn Minh05/11/2014 at 9:05 Sáng

      Chào bạn, các sản phẩm có vỏ là kim loại thường sử dụng lâu khá nóng bạn ạ, lúc bạn sử dụng có chới game gì nặng không, nếu cảm thấy bất thường thì bạn mang máy tới để nhân viên kỹ thuật xem xét nhé bạn.

      Trả lời
    • Đức07/11/2014 at 11:50 Chiều

      mình muốn mua ipad air 2…khôg biết đây là hàng xách tay nước nào…có đảm bảo phụ kiện chính hãng khôg..còn nguyên seal khôg? chính sách bảo hành như thế nào? có dc bảo hành toàn cầu khôg?

      Trả lời
      • Văn Minh08/11/2014 at 9:43 Sáng

        Chào bạn, iPad Air 2 được VP từ Mỹ và HK và tấ cả các sản phẩm này đều là máy mới 100% và nguyên seal bạn nhé. Sản phẩm được BH toàn cầu nên bạn yên tâm nha

        Trả lời
  • toilet03/11/2014 at 10:37 Chiều

    + Sản phẩm bị thay đổi Firmware và phần cứng bởi sự tự ý của khách hàng hoặc các nơi khác.
    hôm trước kêu là up ROM khác được. thế này mua thế nào dùng thế đấy chả được làm j. đổi chính sách vậy ai dám mua?
    mà thêm cái này nữa:”+ Sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rớt xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: mốp, cong, vênh, lồi, trầy, xước, gãy, đứt, nứt, mẻ, bể.”
    thế là cũng như mấy tiệm bé bé ở ngoài là cứ trầy phát miễn bảo hành các loại luôn ah? thế ví dụ trầy màn hình mà muốn bảo hành pin, bh phần mềm thì thế nào? dẹp luôn cái bảo hành cho rồi.

    Trả lời
    • Văn Minh03/11/2014 at 10:55 Chiều

      Chào bạn, bạn hiểu nhầm rồi, bên VP chưa hề thông báo cho khách hàng up Rom tự do mà chỉ chấp nhận cho khách hàng Root máy thôi. Thứ 2 là các “Sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rớt xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: mốp, cong, vênh, lồi, trầy, xước, gãy, đứt, nứt, mẻ, bể.” ý là sau khi kiểm tra tình trạng những dấu vết trên là do rơi rớt va đập mới từ chối BH thôi bạn nhé.

      Trả lời
    • toilet03/11/2014 at 11:00 Chiều

      vậy nếu lỡ up ROM khác rồi thì sao? còn cái rơi rớt đó thì miễn bảo hành chỗ biến dạng thôi hay miễn bảo hành toàn bộ máy?

      Trả lời
      • Văn Minh04/11/2014 at 9:07 Sáng

        Chào bạn, Về vấn đề Rom thì bạn hỏi trực tiếp bộ phận kỹ thuật giùm mình, còn vấn đề rơi rớt dẩn đến tình trạng lỗi các phần cứng khác nhau, lúc đó VP sẽ không BH nữa, các lỗi được BH là máy lỗi phát sinh của máy chứ không phải do rơi rớt bạn nhé.

        Trả lời
  • hai28/10/2014 at 10:54 Chiều

    buồn thật. trước giờ tôi đã mua 3 sản phẩm cuar VP.(1 sony, 2 ipad). nay Tôi tính ghé mua sản phẩm của VP, dọc xong chính sách bh nên thấy thất vọng quá.
    ko còn bh 1 năm , cũng ko có bh mở rộng, thật tình VP làm khách hàng thất vọng.

    Trả lời
    • Văn Minh28/10/2014 at 10:57 Chiều

      Chào bạn, các sản phẩm của VP vẫn được BH 1 năm nguồn, phần cứng, phần mềm mà bạn. Còn màn hình và cảm ứng thì BH 1 tháng nha bạn

      Trả lời
  • thanh cần24/10/2014 at 8:18 Chiều

    e có mua 1blackberry z3 tại vĩnh phát,do tiếp xúc nhìu với bụi nên bụi có vào bên trong màn hình, xin hỏi vĩnh phát có thể vệ sinh giúp kó.(may e còn bảo hành)

    Trả lời
    • Văn Minh24/10/2014 at 11:07 Chiều

      Chào bạn, bạn vui lòng máy máng tới VP để được kiểm tra bạn nhé

      Trả lời
  • Phạm Bình23/10/2014 at 10:25 Sáng

    Điện thoại zenfone 5 bị hư mic bảo hành trong bao lâu vậy, tại mình ở tỉnh lên bảo hành khó đợi lâu được?

    Trả lời
    • Văn Minh23/10/2014 at 1:41 Chiều

      Chào bạn, bạn cứ mang tới VP BH nhé, với lỗi này có thể đợi lấy liền nha bạn

      Trả lời
  • Tuấn22/10/2014 at 8:03 Chiều

    Máy Sony Z cũa mình bị lỏng chân loa trong, gọi đi hay tới ko nghe thấy gì, loa ngoài thì nghe dc, giờ đem đi bảo hành sửa thì có lâu không vậy?

    Trả lời
    • Văn Minh22/10/2014 at 9:24 Chiều

      Chào bạn, bạn mang tới VP để BH nha bạn, lỗi nhẹ có thể lấy liền nha bạn

      Trả lời
  • Hải Đăng21/10/2014 at 7:29 Chiều

    Chính sách bảo hành mới của Vĩnh phát đúng là làm mất đi 1 lượng khách trung thành rồi, cũng định mua thêm note 3 dcm ở đây nhưng giờ phải suy nghĩ lại. Giá không rẻ hơn mà lại mất đi điểm đặc trưng của vp (bảo hành 1 năm cả màn hình), với lại cũng không công bố rõ ràng mua thêm gói bảo hành mh là bao nhiêu nữa

    Trả lời
  • nam21/10/2014 at 1:10 Chiều

    Đúng như anh “Nguyễn Thanh Lâm” nói là chính sách BH mới cua VP se lam mất khách khá nhiều, cũng như tôi đa mua con zen5 may thag trước giờ đinh mua thêm con note 3 docomo mà lên thấy chính sách bảo hành mới cũng như nhung cửa hàng khác mà giá thì cung khong re hơn gi mấy. Dành tìm chổ khác an tam hơn vay.

    Trả lời
    • Văn Minh21/10/2014 at 1:17 Chiều

      Chào bạn, chính xách BH mới của VP tạm thời là như vậy bạn nhé, khi có thay đổi mình sẽ cập nhật lại trên web sau nha bạn

      Trả lời
  • Nguyễn Thanh Lâm17/10/2014 at 1:14 Sáng

    Chính sách bảo hành mới thì Vĩnh Phát giờ cũng như những cửa hàng khác…giá còn cao hơn …….Mình ủng hộ vĩnh phát trước vì an tâm bảo hành nguồn và màn hình thôi…mua hàng xách tay đã biết sẽ rủi ro..bảo hành để khách hàng an tâm nguồn gốc hàng thôi..Mình góp ý nhé…như vậy sẽ mất những khách hàng ủng hộ trước giờ như mình.

    Trả lời
    • Văn Minh17/10/2014 at 9:27 Sáng

      Cảm ơn bạn đã góp ý với VP, sắp tới VP cũng có gói mở rộng BH, khách hàng có thể mua gói này để BH màn hình bạn nhé.

      Trả lời
      • Nguyễn Thanh Lâm18/10/2014 at 1:16 Sáng

        Gói bảo hành mở rộng thì có khác gì những gì các cửa hàng khác đã làm…thật sự ra thêm vài trăm ngàn cũng chẳng là gì với khách hàng…giá trên nhau vài trăm ngàn của các cửa hàng cũng là điều bình thường..nhưng để có bảo hành mà phải mua thêm thì thôi chọn những cửa hàng khác giá rẻ hơn vậy..trước giờ mình mua hàng Vĩnh Phát chỉ vì bảo hành cho khách hàng…cảm giác an tâm khi mua hàng thôi.

        Trả lời
        • Văn Minh18/10/2014 at 9:37 Sáng

          Chào bạn, chính sách Bh mới của VP từ bên trên đưa ra là như vậy thôi mình cũng không quyết định được nha bạn. Mình sẽ thông tin lại mọi người khi gói Bh này được áp dụng.

          Trả lời
  • Nguyễn Xuân Nam12/10/2014 at 4:17 Chiều

    Tôi có mua 1 chiếc Iphone 5s Gold LL/LA ở shop 3/2 và khi mua hàng tôi được nhân viên shop đề nghị là lấy phụ kiện vào dán tem bảo hành, và sau khi về nhà tôi check là dây phone và dây sạc đều không có in số serial. chỉ có đầu cắm sạc là số serial ghi ở phía trong là đúng. Vậy không lẽ tôi đã bị đánh tráo dây phone. Xin giải đáp thắc mắc của tôi xin cảm ơn.

    Trả lời
    • Văn Minh13/10/2014 at 11:53 Chiều

      Chào bạn, sản phẩm phẩm này tại VP là hàng mới fullbox nên không có chuyện tráo phụ kiện bạn nhé, bạn có thể tới trực tiếp VP để nhân viên giải thích cho bạn bạn thêm nhé

      Trả lời
  • Phi10/10/2014 at 5:00 Sáng

    Tôi có 2 câu hỏi về chính sách bảo hành mới:
    1/ Nếu tôi mua máy từ nửa tháng trước, nếu tôi đi bảo hành thì sẽ áp dụng chính sách bảo hành cũ hay chinh sách mới (nguồn,màn hình vẫn được bảo hành 1 năm như cũ hay chỉ được bảo hành 1tháng)
    2/ Tôi đã tự cập nhật thành công firmware mới lên android 4.4 cho zen 5 nếu theo chính sách mới thì tôi sẽ bị mất bảo hành sao

    Trả lời
    • Hải Nam10/10/2014 at 5:14 Sáng

      Chào bạn, nếu bạn mua máy trước thời gian áp dụng điều khoản bảo hành mới thì bạn sẽ được bảo hành theo điều khoản cũ nhé. Còn về việc up firmware, nếu trong quá trình bạn up mà gặp lỗi dẫn tới treo máy thì bên mình sẽ không bảo hành cho bạn, còn nếu up thành công thì máy của bạn vẫn được bảo hành.

      Trả lời
      • Vinh29/10/2014 at 12:02 Chiều

        Thời hạn áp dụng bh mới và cũ là khi nào đề nghị vp nêu rõ trong điều khoản bảo hành để kh được rõ để không thắc mắc về sau. Như tôi mua máy truóc tháng 10 thì sao?

        Trả lời
        • Văn Minh29/10/2014 at 1:17 Chiều

          Chào bạn, trong điều khoản BH có ghi mà bạn, “*** Các điều khoản về quy định bảo hành trên được cập nhật ngày 07 tháng 10 năm 2014 và được áp dụng ngay sau đó.”.
          Có nghĩa là các sản phẩm mua trước 7/10 vẫn được áp dụng chính sách BH cũ bạn nhé.

          Trả lời
  • Khang07/10/2014 at 9:24 Chiều

    Mình mua con zen 5 bên bạn, mình update firmware giờ nó bị lỗi mất hệ điều hành, giờ kg vào được điện thoại thì bên bạn có hỗ trợ phục hồi lại firmware kg, nếu mất quyền bảo hành thì chi phí bao nhiêu vậy?

    Trả lời
    • Phan Khôi07/10/2014 at 10:57 Chiều

      Chào bạn.
      Về vấn đề trên bạn mang sản phẩm đến cửa hàng để nhân viên kiểm tra và giúp bạn nhé.
      Thân chào bạn.

      Trả lời
  • Huy05/10/2014 at 8:46 Sáng

    VP cho mình hỏi nếu mình tự nâng cấp zenfone 5 của mình lên android 4.4 thì có bị mất bảo hành ko

    Trả lời
    • Văn Minh06/10/2014 at 11:50 Chiều

      Chào bạn, bạn có thể tự nâng cấp, nếu có trục trặc gì bạn mang tới VP để được hỗ trợ bạn nhé

      Trả lời
  • phuc05/10/2014 at 5:50 Sáng

    VP cho minh hoi..ben Vp co chinh sach bh mo rong ko..va neu co thi phai mua luc mua may lun hay sau nay van mua them dc.

    Trả lời
    • Văn Minh05/10/2014 at 6:27 Sáng

      Chào bạn, hiện VP đã bảo hành trọn gói cho sản phẩm rồi bạn nhé, khi mua hàng tại VP bạn sẽ được BH nguồn, màn hình 1 năm nha bạn

      Trả lời
  • Yến22/09/2014 at 4:29 Sáng

    Shop bán hàng chính hãng thôi phải không ạ? Nếu là chính hãng thì em đem đến trung tâm bảo hành của NSX hay shop sửa chữa @@

    Trả lời
    • Vĩnh Phát Mobile
      Vĩnh Phát Mobile22/09/2014 at 2:30 Chiều

      Bên mình phân phối tất cả hàng chính hãng và hàng xách tay. Tùy theo sản phẩm cụ thể mà bạn có thể đem đến trung tâm ủy quyền của hãng hoặc tại trung tâm bảo hành của Vĩnh Phát.

      Trả lời
    • Bách03/10/2014 at 9:15 Chiều

      mình có em Zen5 bảo hành ở chỗ các bạn ngày hôm qua nhưng không có mày xài sim cắt nên có ghi là liên lạc với số điện thoại bàn 0862698107 . Nếu mà bao giờ xong thì Vĩnh Phát liên hệ với mình nhé ( số điện thoại bàn ) hoặc là facebook của mình ( vào face gõ số di động của mình là ra ) ,

      Trả lời
      • Văn Minh03/10/2014 at 11:30 Chiều

        Chào bạn, bạn vui lòng để lại thông tin số điện thoại của bạn để mình hỏi bộ phận kỹ thuật bạn nhé

        Trả lời
  • huy20/09/2014 at 3:36 Sáng

    Mình có mua 1 máy one plus one. Màn hình bị ám vàng ở đáy màn hình thì có được bảo hành không?

    Trả lời
    • Văn Minh20/09/2014 at 10:58 Chiều

      Chào bạn, có gì bạn cứ mang tới nhân viên kỹ thuật bên mình sẽ xem nha bạn

      Trả lời
    • Bách04/10/2014 at 5:18 Sáng

      số di động mình là 0969582462 nhưng mà máy đi bảo hành nên giờ không dùng được ( mình nhắn là có gì gọi máy bàn hoặc nhắn face cho mình ) tìm face mình thì cứ gõ số di động là ra . giờ không có máy để dùng nên các bạn làm nhanh hộ dùm , xin cảm ơn

      Trả lời
      • Văn Minh04/10/2014 at 5:41 Sáng

        Chào bạn, mình sẽ thông báo lại cho bộ phận kỹ thuật bạn nhé

        Trả lời
  • Thanh Son20/09/2014 at 1:35 Sáng

    Mình đang dự định mua 1 con samsung galaxy J, cửa hàng cho mình hỏi, về chế độ BH 12 tháng có bao gồm nguồn và màn hình luôn chưa. Nếu chưa có cần phải mua thêm không. Và khi mua sẽ được tăng kèm sạc nào ( 5.3 hay 5.0V – 2A ), có bảo đảm rằng sạc tốt ko nóng và ảnh hướng đến máy không. Chân thành cảm ơn. Thân !

    Trả lời
    • Văn Minh20/09/2014 at 3:05 Sáng

      Chào bạn, Galaxy J tại VP được BH 12 tháng bao gồm nguồn và màn hình nên bạn yên tâm nha, sạc VP tặng kèm cho khách hàng chưa hề có phàn nàn sạc nóng bạn nhé

      Trả lời
  • tuong vi19/09/2014 at 4:30 Sáng

    5s trong thoi gian bao hanh hu imess co doi may moi ko vay

    Trả lời
    • Hải Nam19/09/2014 at 4:45 Sáng

      Chào bạn, cái này là do phần mềm thôi chứ không phải do phần cứng, nên bên mình sẽ hỗ trợ cập nhật lại phần mềm cho bạn. Bạn đem máy tới cửa hàng 369 An Dương Vương Q5 nhé.

      Trả lời
  • hoang10/09/2014 at 2:47 Sáng

    Mình mới mua con zenfone5 xách tay ở vp được 2 tuần, hiện giờ micro có vấn đề dẫn đến nghe gọi thường xuyên bị mất tiếng. Vậy giờ phải mang đi đâu bảo hành ?

    Trả lời
    • Văn Minh10/09/2014 at 3:08 Sáng

      Chào bạn, bạn mang tới trực tiếp VP để được BH bạn nhé

      Trả lời
      • hoang10/09/2014 at 12:29 Chiều

        Vậy mình phải mang đến 369 An Dương Vương, Phường 3, Quận 5, TPHCM hay cửa hàng nào cũng được. Vì nhà mình gần cửa hàng ở Hoàng Văn Thụ hơn.

        Trả lời
        • Văn Minh11/09/2014 at 12:02 Sáng

          Chào bạn, bạn có thể tới cửa hàng gần nhất của VP để mua bạn nhé

          Trả lời
  • khang10/09/2014 at 1:05 Sáng

    cho mình hỏi bh màn hình có bao gồm lỗi cảm ứng, cụ thể là loạn cảm ứng hay ko? cám ơn VP 😀

    Trả lời
    • Văn Minh10/09/2014 at 3:10 Sáng

      Chào bạn, bạn đang nói đến sản phẩm nào vậy bạn, nếu là Zenfone thì chưa từng bị trường hợp này bạn nhé, còn G2 Docomo tại VP cũng vậy nha bạn

      Trả lời
      • khang10/09/2014 at 7:24 Sáng

        mình thì đang quan tâm galaxy J và Oneplus one. mình chỉ thắc mắc trường hợp đó có dc bảo hành theo quy định bh màn hình hay ko thôi ^^, ko nói riêng máy nào ad ạ 😀

        Trả lời
        • Phan Khôi10/09/2014 at 7:40 Sáng

          Chào bạn.
          Đối với sản phẩm Galaxy J và OnePlus One chưa từng bị lỗi loạn cảm ứng. Nếu sản phẩm bị loạn cảm ứng vẫn thuộc trong điều khoản bảo hành nên bên mình vẫn nhận bảo hành cho bạn.
          Thân chào bạn.

          Trả lời
  • nnguyen08/09/2014 at 9:41 Sáng

    1020 nếu mua hàng cty bên vp có tặng camera grip ko ạ?

    Trả lời
    • Văn Minh09/09/2014 at 12:21 Sáng

      Chào bạn, hiện không có khuyến mãi thêm cho sản phẩm Nokia 1020 bạn nhé

      Trả lời
  • tan dat08/09/2014 at 1:41 Sáng

    a cho e hoi e co mua note3 o vp duoc hon 1thang roi ma spen ko su dung duoc .no cu bao la nhap truc tiep but da dung.con sac pin thi luc duoc luc ko.vay o vp co bao hanh phu kien ko a.e mua cung gan 2thang roi.

    Trả lời
    • Văn Minh09/09/2014 at 12:48 Sáng

      Chào bạn, bạn mang máy trực tiếp tới VP để kiểm tra bạn nhé

      Trả lời
  • hieujve86@gmail.com04/09/2014 at 11:54 Chiều

    cho minh hoi,zephone5 sao bi tat nguon,an khoi dong ko len.man hinh hien len IN SEARCH OF INCREDIBLE

    Trả lời
    • Văn Minh05/09/2014 at 12:06 Sáng

      Chào bạn, bạn có cài phần mềm gì lạ hay tự root máy không? bạn vui lòng mang máy tới VP để được kiểm tra bạn nhé

      Trả lời
  • Nguyên03/09/2014 at 11:22 Chiều

    Các dòng Xperia chống nước mà hàng xách tay thì bên VP có cho test nước khi mua hay bảo hành vô nước không???? Thanks

    Trả lời
    • Văn Minh03/09/2014 at 11:53 Chiều

      Chào bạn, theo chính sách mới thì tất cả các sản phẩm của VP đều không được test nước nữa bạn nhé

      Trả lời
  • Phát30/08/2014 at 12:58 Chiều

    Ad cho mình hỏi mình tính mua con LG Isai thì cửa hàng có bảo hành màn hình không vì mình thấy người ta mua hay bị lỗi màn hình lắm. Nếu không thì cửa hàng có bán gói bảo hành màn hình không và giá bao nhiêu.

    Trả lời
    • Văn Minh31/08/2014 at 12:35 Sáng

      Chào bạn, hiện VP đang có chương trình BH nguồn, màn hình 1 năm mà bạn không phải thêm các gói BH như một số nới khác bạn nhé

      Trả lời
  • thương trần30/08/2014 at 2:21 Sáng

    Chào ad, ad cho mình hỏi mình mua zp5 ở Vĩnh Phát, mình có làm rơi nhẹ, mà hình bị sọc tím mờ và nhiều sọc ngang nhỏ, là do bị lỏng socket hay mình phải thay màn hình, nếu thay giá thay là bao nhiêu ad
    Thank ad

    Trả lời
    • Văn Minh30/08/2014 at 3:16 Sáng

      Chào bạn, để biết được tình trạng chính xác bạn, mang tới trực tiếp VP để được kiễm tra bạn nhé

      Trả lời
  • huan29/08/2014 at 4:07 Chiều

    Ad cho mình hỏi là hàng xt mua bên Ad có bảo hành nguồn màn hình cảm ứng 12 tháng không ah

    Trả lời
    • Văn Minh30/08/2014 at 12:02 Sáng

      Chào bạn, tất cả các sản phẩm khi mua tai VP sẽ được BH nguồn, màn hình nếu bị lỗi bạn nhé

      Trả lời
      • huan30/08/2014 at 7:58 Sáng

        thế sao sáng nay đứa e mình qua hỏi mua Z2 kêu là không bảo hành nguồn màn hình là sao b ơi…chính nhánh 3-2 ah

        Trả lời
        • Văn Minh30/08/2014 at 11:18 Chiều

          Chào bạn, chắc là có nhầm lẩn gì đó nha bạn, vì chính sách tại VP khi bạn mua máy thì sẽ được BH nguồn, màn hình 1 năm (nếu lỗi do nhà sản xuất) bạn nhé

          Trả lời
      • Storm30/08/2014 at 1:19 Chiều

        Sao đến chi nhám 396 Nguyễn Thị Minh Khai hỏi cái note 3 DoCoMo màu trắng thì nói ko bảo hành nguồn vậy. vs lại máy cũ mèm vân tay ko nữa. Thêm 1 chỗ nữa tôi nghĩ cửa hang đại lí thì phải có nhiều box chứ tôi hỏi thì bảo chỉ có 1 box thôi là sao nhỉ.

        Trả lời
        • Văn Minh31/08/2014 at 12:37 Sáng

          Chào bạn, tất cả các sản phẩm tại VP đều được BH nguồn, màn hình 1 năm bạn nhé vì đó là chính sách của VP hiện tại. Ban đang xem sản phẩm Note 3 Docomo đó và thấy không hài lòng bạn có thể đổi sang chiếc Note 3 Docomo khác bạn nhé

          Trả lời
  • nhan24/08/2014 at 1:00 Chiều

    Chao ban,minh mua zenphone 5 cua Vp,gio mat phieu bao hanh roi,xin hoi minh xin cap lai ntn vay

    Trả lời
    • Văn Minh25/08/2014 at 11:33 Chiều

      Chào bạn, về vấn đề này bạn liên hệ trực tiếp VP hoặc 19002019 để biết thêm thông tin cụ thể bạn nhé

      Trả lời
  • Minh Hải20/08/2014 at 12:42 Sáng

    VP cho mình hỏi khi mình mua máy k test sim do mua gấp và chưa cắt sim micro, về nhà mới phát hiện là chân tiếp xúc sim 2 có 2 chân ngắn hơn bình thường (giống như bị gãy). Tuy vẫn nhận được sim nhưng mình không hài long lắm. Cho hỏi trường hợp như trên có thuộc dạng được bảo hành k?

    Trả lời
    • Văn Minh20/08/2014 at 1:07 Sáng

      Chào bạn, bạn cứ mang tới để nhân viên bên mình xem lại nhé

      Trả lời
  • trung19/08/2014 at 11:30 Sáng

    Mình ở Huế khi mua máy ở Vinh phát nếu cần bảo hành thì bằng cách nào ?

    Trả lời
    • Văn Minh19/08/2014 at 11:33 Chiều

      Chào bạn, về sản phẩm nếu gặp lỗi VP vẩn sẽ BH bạn nhé, bạn phải chuyển vào cho VP thì VP mới BH được nha

      Trả lời
  • khanh19/08/2014 at 3:55 Sáng

    minh mua may zenfone5 ben vinh phat thag trc. cho minh hoi ve wifi chut. moi hum mjh ket noi wifi o nha luot web xai bthuong, tu nhien 2 ngay nay wifi van bao ket noi bthuong ,song rat manh ma sao vao mang k duoc, nhung may tinh dt khac van vo mang dc, mjh ma quan cafe thi wifi xai van bt. cho minh hoi vinh phat co cua hang nao bao hanh gan binh duong k zak

    Trả lời
    • Văn Minh19/08/2014 at 4:47 Sáng

      Chào bạn, vấn đề này không phải máy bị lỗi bạn nhé, bạn thử chức năng “Quên” password rồi nhập lại Pass xem sao nha, hiện tại VP chỉ có các chi nhánh ở TP.HCM thôi bạn nhé

      Trả lời
      • khanh21/08/2014 at 4:47 Sáng

        mjh cung thu cach nhap lai pass rui nhung van k dc.
        ket noi no hay hien ra bang “change wifi hotspot” mjh fai lam sao zj add

        Trả lời
        • Văn Minh21/08/2014 at 5:22 Sáng

          Chào bạn, bạn có setup gì trong wifi không, bạn thử vào “Setting” chọn “More” chọn “Tethering and Wi-Fi Hotspot” và nấu bạn thấy dấu check phần “Wi-Fi hotspot” thì thử bỏ ra xem sao nhé

          Trả lời
      • khanh21/08/2014 at 5:45 Sáng

        k co add oi, mjh ktra rui van k zo mang dc

        Trả lời
        • Văn Minh21/08/2014 at 5:54 Sáng

          Bạn thử chép hết dự liệu vào thẻ nhớ rồi format factory xem nhé, nếu không được bạn tranh thủ lên VP xem lại nha bạn

          Trả lời
  • Khoa Phan17/08/2014 at 1:52 Chiều

    Chào VP
    Mình có mua 1 chiếc IPhone 5s tại VP hồi đầu năm, sau một thời gian xài thì nút power có tình trạng lún xuống tuy nhiên vẫn hoạt động bình thường. VP cho hỏi là trường hợp này có được bảo hành hay không và nếu bảo hành thì sẽ mất thời gian khoảng bao lâu vì do tính chất công việc. Cảm ơn VP.

    Trả lời
    • Văn Minh18/08/2014 at 11:28 Chiều

      Chào bạn, bạn mang tới VP phát gặp bộ phận kỹ thuật để hỏi trực tiếp bạn nhé, vì vấn đề này mình không rõ lắm

      Trả lời
  • lan linh14/08/2014 at 11:24 Chiều

    macbook pro 13” MGX72 hang ve chua vay shop?

    Trả lời
  • quan14/08/2014 at 10:13 Chiều

    macpro retina 13” dong moi nhat MGX72 co hang lai chua vay shop?

    Trả lời
  • lindan13/08/2014 at 12:55 Chiều

    cho mình hỏi các sản phẩm của docomo có đc VP bảo hành nguồn , màn hình, cảm ứng ko vậy.

    Trả lời
    • Văn Minh13/08/2014 at 11:59 Chiều

      Chào bạn, sản phẩm nào của VP cũng được BH nguồn, màn hình bạn nhé

      Trả lời
  • thanh13/08/2014 at 7:04 Sáng

    Cho mình hỏi G2 và Isai không thấy bộ nhớ trong nhiu g vậy?

    Trả lời
    • Văn Minh13/08/2014 at 7:22 Sáng

      Chào bạn, cả G2 iSai và G2 Docomo đều có bộ nhớ trong 32GB bạn nhé

      Trả lời
  • Linh13/08/2014 at 5:56 Sáng

    Cho minh hoi, macbook pro 13” MGX72 co hang san khong vay?

    Trả lời
    • Văn Minh13/08/2014 at 6:29 Sáng

      Chào bạn, sản phẩm hiện đang hết hàng rồi bạn nhé

      Trả lời
      • Linh13/08/2014 at 7:25 Sáng

        vay khi nao se co hang lai vay VP? Trong tuan nay se co hang khong?

        Trả lời
        • Văn Minh13/08/2014 at 7:37 Sáng

          Chào bạn, hiện chưa có thông tin cụ thể về sản phẩm này nhé bạn

          Trả lời
  • thanh11/08/2014 at 9:09 Sáng

    Hiện tại G2 domoco có hàng không VP?

    Trả lời
    • Phan Khôi11/08/2014 at 11:46 Chiều

      Chào bạn.
      Hiện tại sản phẩm G2 docomo đã có hàng. Bạn có thể đến bên mình xem và mua sản phẩm.
      Thân chào bạn.

      Trả lời
  • Huy Nguyen09/08/2014 at 12:51 Sáng

    Chào Admin,
    Mình mới mua con Zenfone 6 ở VP Tran Quang Khải.
    Xài cứ khoảng 2-3 ngày máy tự tắt, mình thử nhiều cách để khởi động lại giữ nút nguồn hoặc nút nguồn + vollum (+) thì mới khởi động được máy sau khoảng 10 phút. Đã bị 3 lần rồi.
    Lỗi này có thể bảo hành như thế nào ? Ở đâu (VP nào????)
    Mong hồi âm.
    Cảm ơn nhiều.
    Huy 0982419163

    Trả lời
    • Văn Minh09/08/2014 at 1:19 Sáng

      Chào bạn, bạn mang trực tiếp tới VP để BH bạn nhé

      Trả lời
  • Cường07/08/2014 at 7:09 Sáng

    Ad ơi cho em hỏi em mua zen5 ở vinhphat là bản xách tay từ Trung Quốc nhưng đã được up rom thành bản quốc tế (WW).Nhưng giờ đã có firmware mới nhưng do hàng xách tay nên không cập nhật qua OTA được.Cái này thì tự dow trên trang chủ asus về rồi cài đặt thủ công hay phải mang tới văn phòng hỗ trợ kĩ thuật bên ad vậy ạ.Up thủ công có bị mất bảo hành không???

    Trả lời
    • Văn Minh07/08/2014 at 7:12 Sáng

      Chào bạn, theo mình biết khi bạn down file update này về chỉ cần chép vào bộ nhớ máy là máy yêu cầu update, lúc đó bạn có thể update, nếu không rành bạn mang trực tiếp tới VP nhé

      Trả lời
  • tung06/08/2014 at 12:25 Chiều

    Em mới mua zenfone5 được một tháng mà pin sạc ko đầy,ko biết có bị hư ic ko,nếu hư thì bảo hành thế nào

    Trả lời
    • Văn Minh06/08/2014 at 11:23 Chiều

      Chào bạn, có nhiều nguyên nhân có thể là do bạn chưa up lên firmware mới, bạn mang máy trực tiếp VP để được kỹ thuật bên mình kiểm tra bạn nhé

      Trả lời
  • Tuấn03/08/2014 at 11:54 Sáng

    Cho mình Xiaomi MI3 bên vinhphat có được bảo hành màn hình cảm ứng và nguồn không??

    Trả lời
    • Văn Minh04/08/2014 at 11:43 Sáng

      Chào bạn, tất cả các sản phẩm của VP đều được BH màn hình, nguồn bạn nhé

      Trả lời
  • link03/08/2014 at 11:23 Sáng

    Cho minh hoi macbook o VP co duoc bao hanh quoc te khong? minh sap phai cong tac dai han o chau au, neu minh mua macbook o VP, sau nay neu co van de gi co the dem ra app store o cac nuoc chau au de kiem tra. bao hanh co duoc khong ban?

    Macbook pro2014 MGX72 ben minh da co hang chua ban?,

    Trả lời
    • Văn Minh04/08/2014 at 11:31 Chiều

      Chào hiện bên mình đã có hàng bạn nhé, sản phẩm được BH toàn cầu bạn nhé

      Trả lời
  • lê chí hà03/08/2014 at 12:40 Sáng

    Máy mình zenphone5 bị rơi vỡ màn hình nhưng vẫn xài tốt. Cảm ứng vẫn mượt. Cho mình hỏi là bên VP có hỗ trợ thay màn hình riêng không. Mình mua máy ở VP

    Trả lời
    • Văn Minh03/08/2014 at 12:49 Sáng

      Chào bạn, bạn mang máy tới VP để được kiểm tra bạn nhé

      Trả lời
  • Van Anh02/08/2014 at 7:12 Sáng

    cho em hỏi là ipad air bên mình là hàng xách tay ở đâu về vậy? chỉ bảo hành ở cơ sở của Vĩnh Phát thoy hả? Tại cúi năm nay e đi du học roy, nếu lúc đó máy bị trục trặc e đem tới mí trung tâm bảo hành của Apple ngta có bảo hành cho e ko?

    Trả lời
    • Phan Khôi02/08/2014 at 7:26 Sáng

      Chào bạn.
      Sản phẩm xách tay Ipad Air ở VP có chế độ bảo hành toàn cầu. Nếu sản phẩm có hư hỏng, bạn có thể đem ra trung tâm bảo hành Apple. Bạn yên tâm.
      Thân chào bạn.

      Trả lời
    • Văn Minh02/08/2014 at 7:51 Sáng

      Chào bạn, iPad air được VP xách tay về từ nhiều thị trường, nhưng bạn yên tâm nhé vì iPad air được Bh toàn cầu nha bạn

      Trả lời
  • khang02/08/2014 at 4:51 Sáng

    cho em hỏi zenfone 5 xách tay có bảo hành nguồn và màn hình không ạ ? nếu có thì bảo hành bao lâu ạ ?

    Trả lời
    • Văn Minh02/08/2014 at 5:40 Sáng

      Chào bạn, sản phẩm được BH nguồn, màn hình trong vòng 1 năm bạn nhé

      Trả lời
  • bi01/08/2014 at 11:32 Sáng

    máy mình mới mua 1 tháng tự nhiên cái nó mất âm thanh loa ngoài loa trong k hoạt động…cho hỏi có bảo hành sữa k vậy….

    Trả lời
    • Văn Minh02/08/2014 at 12:19 Sáng

      Chào bạn, bạn mang máy trực tiếp tới VP để được kiểm tra bạn nhé

      Trả lời
  • nobiphuc01/08/2014 at 4:45 Sáng

    neu may bi treo thi lam sao? San pham la Asus Zenfone 6

    Trả lời
    • Văn Minh01/08/2014 at 5:03 Sáng

      Chào bạn, nếu máy bị treo bạn bấm giữ nút nguồn một lúc cho tới khi máy tắt hẳn rồi bật lại máy nhé

      Trả lời
  • quoc anh29/07/2014 at 9:48 Sáng

    Cho hoi co ship hang toi tan nha khong ah, neu may co van de gi thi minh co the dem doi lay may khac duoc khong ah

    Trả lời
    • Văn Minh29/07/2014 at 11:31 Chiều

      Chào bạn, VP nhận ship hàng đi toàn quốc bạn nhé, bạn gọi đến dố hotline 19002019 và làm theo hướng dẩn để mua hàng bạn nhé

      Trả lời
  • huy26/07/2014 at 10:45 Sáng

    nếu làm rơi vỡ màn hinh thì sữa chữa VP sẽ tính phí ntn ?

    Trả lời
    • Văn Minh27/07/2014 at 12:09 Sáng

      Chào bạn, nếu bị vỡ màn hình bạn phải mang tới VP để được định giá thay nha bạn

      Trả lời
  • Minh Truong24/07/2014 at 10:05 Chiều

    cho mình hỏi HTC one M8 còn hàng xách tay ko vậy?

    Trả lời
    • Văn Minh24/07/2014 at 11:42 Chiều

      Chào bạn, hiện tại sản phẩm này chỉ còn hàng công ty thôi nha bạn

      Trả lời
  • khang24/07/2014 at 1:00 Sáng

    Xiaomi Mipad là hàng chính hãng hay xách tay vậy ?

    Trả lời
    • Văn Minh24/07/2014 at 1:25 Sáng

      Chào bạn, Xiaomi Mipad là hàng VP xách tay nha bạn

      Trả lời
  • Trien23/07/2014 at 5:04 Sáng

    Mình có đến cửa hàng Vĩnh Phát ở đường Nguyễn Thị Minh Khai. Mình được nhân viên bán hàng tư vấn là: “Iphone 5S sẽ chỉ được bảo hành tại cửa hàng Vĩnh Phát, không được bảo hành ở Apple”
    Vậy cho mình hỏi thông tin đó có chính xác hay không? Nếu chính xác thì tại sao Điều khoản bảo hành của Vĩnh Phát lại ghi : “+ Sản phẩm iPod, iPhone, iPad, MacBook được bảo hành theo chính sách của Apple Việt Nam.”??

    Trả lời
    • Văn Minh23/07/2014 at 5:34 Sáng

      Chào bạn không biết là bạn có nhầm lẫn gì không? Tại VP nếu bạn mua iPhone 5s chính hãng thì bạn sẽ được thỏa những điều kiện đó, còn nếu bạn mua iPhone 5s xách tay tại VP thì được BH tại VP thôi nha bạn. Thân

      Trả lời
    • Vĩnh Phát Mobile
      Vĩnh Phát Mobile23/07/2014 at 11:31 Sáng

      Chào anh Triển, mình rất hiểu vấn đề mà anh đang quan tâm. Trong điều khoản của Vĩnh Phát có ghi điều khoản trên là đúng, sản phẩm Apple chính hãng (được phân phối chính thức tại Việt Nam thông qua các đại lý uỷ quyền) thì sẽ được áp dụng theo chính sách của Apple Việt Nam. iPhone mặc dù không được bảo hành tại Việt Nam, nhưng nếu anh mua sản phẩm iPhone bên Vĩnh Phát nếu có lỗi phát sinh thì bên mình cũng chuyển sang trung tâm bảo hành của Apple tại nước bên mình nhập khẩu để bảo hành. Thời gian cam kết xử lý bảo hành là từ 01 đến 15 ngày, vì vậy anh cứ yên tâm khi mua iPhone 5S tại Vĩnh Phát nhé! Chúc anh vui vẻ.

      Trả lời
  • Thanh Trong20/07/2014 at 9:07 Chiều

    cho e hỏi là nếu điện thoại của e root máy rồi thì khi có lỗi máy có bão hành ko ạ

    Trả lời
    • Văn Minh21/07/2014 at 10:30 Sáng

      Chào bạn, VP chỉ BH khi máy bạn chưa Root nha bạn, trường hợp bạn tự động can thiêp vào phần mềm làm hư hỏng VP sẽ không BH bạn nhé, tuy nhiên bạn cứ mang máy tới VP để được kiễm tra.

      Trả lời
  • Hương18/07/2014 at 10:47 Sáng

    Zenfone 5 2gb 16gb có bảo hành màn hình, nguồn ko ad?
    Còn màu đỏ ko?

    Trả lời
    • Văn Minh18/07/2014 at 11:10 Sáng

      Chào bạn, VP có BH nguồn và màn hình nếu máy bị lỗi nha bạn, hiện tại đang còn màu đỏ nha bạn

      Trả lời
  • trâm16/07/2014 at 8:17 Chiều

    Vo cho minh hỏi thay màn hình iphone 5s chính hãng giá bao nhiêu…mình còn bảo hành tại của hàng

    Trả lời
    • Văn Minh17/07/2014 at 9:34 Sáng

      Chào bạn, về vấn đề này mình không rành, bạn mang trực tiếp tới cửa hàng để được biết thêm thông tin nha

      Trả lời
  • Nhi13/07/2014 at 8:08 Chiều

    Cho hỏi ipad mini 2 32gb wifi có hàng ko ạ, phụ kiện zin chính hãng ? Nếu phát hiện phụ kiện fake có đc trả hàng ko ?

    Trả lời
    • Văn Minh14/07/2014 at 10:24 Sáng

      Chào bạn, bạn xem thông tin tại đây nhé http://vinhphatmobile.com/ipad-mini-retina-32gb-wifi.html
      Phụ kiện Fullbox và chính hãng nha bạn, Bạn có thể dẩn theo người tới xem luôn nhé. Dòng sản phẩm Apple tại VP là sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng và luôn nguyên đai nguyên kiện bạn nhé

      Trả lời
  • huy13/07/2014 at 3:31 Chiều

    Galaxy note 3 16gb giá 10.800.000 là phiên bản chạy s800 fai k .thời gian bảo hành máy là bao nhiêu tháng.

    Trả lời
    • Văn Minh14/07/2014 at 10:09 Sáng

      Chào bạn, đối với sản phẩm này VP sẽ BH 1 năm bạn nhé

      Trả lời
  • thanh12/07/2014 at 9:24 Chiều

    note 3 16GB 10.800.000 ₫ là bản gì vậy thím. bảo hành nguồn và màn hình bao lâu.

    Trả lời
    • Văn Minh14/07/2014 at 9:35 Sáng

      Chào bạn, Galaxy note 3 16GB phiên bản có giá 10.800.000 ₫ là hàng xách tay nha bạn, máy mua tại VP sẽ được BH nguồn và màn hình 1 năm bạn nhé

      Trả lời
      • sang24/07/2014 at 2:24 Sáng

        xách tay. Nhưng là bản quốc tế hay Docomo XJ Nhật ??

        Trả lời
        • Văn Minh24/07/2014 at 2:59 Sáng

          Chào bạn, hàng xách tay phiên bản quốc tế nha bạn

          Trả lời
      • hung08/09/2014 at 3:15 Sáng

        bao hanh nguon va man hinh 1 nam.sao bo phan ban hang thi tra loi kg bao hanh nguon va camera
        la sao.2 cau tra loi khac nhau kg thong nhat vay ban

        Trả lời
  • Quyền08/07/2014 at 10:37 Chiều

    SONY Xperia Z2 16Gb giá 12.600.000 là máy chưa active dung ko? va bảo hành bao lâu vậy

    Trả lời
    • Văn Minh09/07/2014 at 9:56 Sáng

      Chào bạn, đúng rồi nha bạn, Sony Xperia Z2 tại VP là máy mới nguyên seal và chưa active bạn nhé, khi mua máy tại VP bạn sẽ được BH 1 năm, 1 đổi 1 trong vòng 3 ngày đầu nếu bị lỗi, bạn tới trực tiếp VP để xem máy nhé

      Trả lời
  • Khoa06/07/2014 at 10:55 Chiều

    Tôi mới mua điện thoài Backberry Z10 bản 4G giá 4.650.000vnd Cho mình hỏi : Máy để khoản 1 tiếng mở lên lại,máy yêu cầu nhập mật khẩu điện thoại ????? máy mới mà sao lại như vậy? Máy lác nhẹ có nghe tiếng rít rít bên trong máy. Vì hôm nay chủ nhật cửa hàng đóng cửa sớm nên tôi ko đem ra đc,gọi hot line ko ai nghe máy. Lúc tôi mua thì nhìn hộp có 2 đương băng keo chồng lên nhau,biết máy này đã khui ra rồi,nhưng nghĩ ko sao.Có ngờ đâu. NV nói test trong vòng 3 ngày,nếu có vần đề gì đổi mới. Mong cửa hàng có hướng giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.

    Trả lời
    • Văn Minh07/07/2014 at 10:19 Sáng

      Chào bạn, về vấn đề này bận mang tới để VP kiểm tra nha bạn nếu lỗi do nhà sản xuất thì VP sẽ đổi cho bạn nhé, bạn yên tâm nhé

      Trả lời
      • Khoa07/07/2014 at 11:51 Sáng

        Thanks VP đã đổi máy mới

        Trả lời
  • van05/07/2014 at 11:34 Sáng

    minh mua con zen 5 nhung bi loi mot lan vao ngay thu 4 nhung bo phan ki thaut noi la bi dinh keo nhung ve lai bi nua minh mong VP co loi giai thik thoa dang

    Trả lời
    • Văn Minh05/07/2014 at 11:46 Sáng

      Chào bạn, về cấn đề của bạn mình không rõ, bạn vui lòng mang máy tới trực tiếp để bên mình kiểm tra lại nữa nhé

      Trả lời
  • hpt02/07/2014 at 3:56 Chiều

    Xin Xiaomi Reami 1s có mấy màu? Vĩnh Phát có ốp lưng của con này không?

    Trả lời
    • Văn Minh02/07/2014 at 5:07 Chiều

      Chào bạn, hiện Xiaomi Reami 1s chỉ có 2 màu trắng đen nha bạn, bên mình chưa có ốp lưng cho Xiaomi Reami 1s bạn nhé

      Trả lời
  • Toàn27/06/2014 at 12:35 Sáng

    Cho em hỏi IPAD Air 4g 32 GB thì chính sách bảo hành thế nào ạ?

    Trả lời
    • Văn Minh27/06/2014 at 9:18 Sáng

      Chào bạn, IPAD tại VP là nguyên seal nguyên hộp và khi bạn mua bạn sẽ được BH toàn cầu nha bạn.

      Trả lời
  • Phuong25/06/2014 at 3:19 Chiều

    Cửa hàng có màng hình, vỏ của con sone ericson LT15i không, giá bao nhiêu

    Trả lời
    • Văn Minh25/06/2014 at 3:30 Chiều

      Chào bạn, bên mình không có vỏ của sản phẩm này nha bạn

      Trả lời
  • Minh Nhat24/06/2014 at 7:05 Chiều

    Cho tôi hỏi ở cửa hàng có iphone 5s 16gb gold chưa active của Singapore (ZA) không?

    Trả lời
    • Văn Minh25/06/2014 at 1:41 Chiều

      Chào bạn, hiện đang còn hàng nha bạn

      Trả lời
  • Al-Qaeda24/06/2014 at 4:19 Chiều

    Sony Xperia Z1 có màu trắng ko

    Trả lời
    • Văn Minh24/06/2014 at 4:22 Chiều

      Chào bạn, hiện đang có màu trắng đó nha bạn

      Trả lời
  • vungtau23/06/2014 at 5:09 Chiều

    tớ muốn mua iPad Air hàng LL chưa active, bên bạn có hàng không, cám ơn

    Trả lời
    • Văn Minh23/06/2014 at 5:34 Chiều

      Chào bạn, hiện đang có hàng đó nha bạn, bạn ghé cửa hàng nhé

      Trả lời
  • Trần Ngọc Quân17/06/2014 at 1:22 Chiều

    Mình ở Phú Yên cần mua Zenfone 5 bản 2G Ram, 16G Rom thì giá bao nhiêu, nhận hàng bằng cách nào. Liên hệ: 0933217187

    Trả lời
    • Văn Minh17/06/2014 at 1:43 Chiều

      Chào bạn, bạn gọi điện thoại đến chi nhánh của VP để được tư cách thức mua hàng và giao hàng nha bạn. Thông tin sđt nằm ở cuối website nhé

      Trả lời
  • Boy11/06/2014 at 12:00 Sáng

    Mình có thể tin tưởng hàng mới và chất lượng 100% của VP chứ, vì mình để dành khá lâu mới được số tiền này và không muốn bị uổng phí. Thanks.

    Trả lời
    • Văn Minh11/06/2014 at 11:03 Sáng

      Chào bạn, đến với VP bạn hãy an tâm với chất lượng sản phẩm, hàng tại VP luôn đảm bảo mới 100% và nguyên seal nha bạn

      Trả lời
      • Boy11/06/2014 at 11:11 Sáng

        Thanks bạn. Cho mình hỏi samsung s4 xách tay từ nước nào, khi mua điện thoại tại VP có được ưu đãi mua giảm giá bao nhiêu phần trăm khi mua phụ kiện không.

        Trả lời
        • Văn Minh11/06/2014 at 11:14 Sáng

          Chào bạn, Samsung S4 được xách tay từ thị trường Châu Mỹ nha bạn, hiện tại khi mua điện thoại tại VP chưa có ưu đãi giảm giá khi mua phụ kiện nha bạn.

          Trả lời
    • Hải Nam11/06/2014 at 11:11 Sáng

      Chào Bạn!
      Bạn có thể yên tâm về chất lượng sản phẩm nhé, chúng tôi luôn cam kết bán hàng chất lượng nhất đến tay khách hàng.Thân ái

      Trả lời
  • Ngoc Quyen10/06/2014 at 12:07 Sáng

    Ipad Air có nguyên seal chưa active không ad ?

    Trả lời
    • Văn Minh10/06/2014 at 9:43 Sáng

      Chào bạn tất cả hàng VP nhập đều là hàng nguyên seal nha bạn

      Trả lời
  • Tài09/06/2014 at 10:22 Chiều

    zenfone 5 A500 mua ở Vĩnh Phát, bị lỗi jack tai nghe hay sao mà không cắm vẫn báo. không điện thoại được vì không nghe được gì cả, loa ngoài hết nghe được luôn. IMEI 352239062990849 352239062990856. vì mình ở Cà Mau nên khó khăn khi tới cửa hàng, SĐT 0944246852

    Trả lời
    • Văn Minh10/06/2014 at 9:43 Sáng

      Chào bạn, bạn thử chép hết file của bạn trong bộ nhớ máy ra ngoài và format fatory xem thử, nếu ko được bạn gởi hàng tới địa chỉ của VP: 369 An Dương Vương, Phường 3, Quận 5, TPHCM để bên mình BH cho bạn nha

      Trả lời
  • hieu09/06/2014 at 4:37 Chiều

    Cho mình hỏi nếu mình mua máy rồi mà giờ mún đổi lấy máy khác đc ko?
    VD: mình mua zenfone 5 A501 nhưng giờ mình mún đổi để lấy con A500 đc ko???
    nếu đc thì phải làm sao??

    Trả lời
    • Hải Nam09/06/2014 at 4:51 Chiều

      Chào Bạn, nếu bạn muốn đổi, bạn mang máy lại chi nhánh đã mua hàng, bên mình sẽ thu lại và bạn có thể mua máy khác và bù thêm tiền nhé
      Thân ái!

      Trả lời
  • hưng08/06/2014 at 12:31 Chiều

    Bên bạn có bảo hành màn hình cảm ứng và nguồn ko?

    Trả lời
  • Hồng Ân03/06/2014 at 8:01 Chiều

    Chế độ bảo hành của cửa hàng a/c có khoản thay mới linh kiện nếu máy bị lỗi k, tôi định mua zen6, nhưng nghe người bạn nói bên a chế độ bảo hành rất kém. Chỉ sửa qua loa, không khắc phục được lỗi.

    Trả lời
    • Văn Minh04/06/2014 at 9:15 Sáng

      Chào bạn, nếu như bạn mua máy bên VP và máy bị phát sinh lỗi do nhà sản xuất trong 3 ngày đầu thì bạn sẽ được đổi máy, còn sau 3 ngày VP sẽ BH bằng cách nhận máy lại kiểm tra và sửa chữa. Thật sự chưa khách hàng hàng nào nói chế độ BH bên VP kém nha bạn, nếu máy chưa khắc phục được lỗi thì bạn có thể mang lại yêu cầu để VP sửa chữa dứt điểm nha bạn. Thân chào bạn

      Trả lời
  • Nguyên28/05/2014 at 10:48 Sáng

    ad cho em hỏi.em mua zen5 mà khi về em sử dụng wiget thời tiết.nó cần bật wifi vs GPS,em cũng làm theo.nó báo GPS kém.mặc dù em đến nhà bạn em bắt cũng vậy.đó là do phần mềm bên Asus hay sao ad.cho em ý kiến vs.

    Trả lời
    • Văn Minh28/05/2014 at 11:14 Sáng

      Chào bạn, bạn có thể mang lại chi nhánh bạn mua để được kiểm tra nha bạn

      Trả lời
  • Khanh26/05/2014 at 10:48 Sáng

    Cho mình hỏi, 5/5 mình có mua zenfone 5 bên chi nhánh 3/2. mình có dán màn hình ở đó lun. nhân viên bảo là có bảo hành dán màn hình, mai mốt ra dán lại cũng được. Giờ cái tấm dán màn hình mờ của mình bị trầy xước hết rồi, mình có thể mang ra cửa hàng dán lại được ko? và dán ở chi nhánh HVT được ko? cảm ơn

    Trả lời
    • Văn Minh26/05/2014 at 11:17 Sáng

      Chào bạn, bạn mang ra chi nhánh HVT để được dán lại nha.

      Trả lời
  • Nguyên26/05/2014 at 10:15 Sáng

    ad oi.cho em hoi cai voucher cai ung dung bao lau moj het han ke tu ngay duoc tang vay ad.tks ad truoc.

    Trả lời
    • Văn Minh26/05/2014 at 10:32 Sáng

      Chào bạn, Voucher này có giá trị trong vòng 6 tháng nha bạn.

      Trả lời
  • thao25/05/2014 at 5:11 Chiều

    VP oi, cho mình hỏi mình mua con zenfone 5 cách đây nữa tháng, mình mua là mua ram 2g nhung khi về kt thì máy chỉ là ram 1g thôi! cái đó là do lỗi bên cửa hàng v mình có đk quyền đổi lại con 2g k?

    Trả lời
    • Văn Minh26/05/2014 at 9:39 Sáng

      Chào bạn, bạn vui lòng mang máy và hóa đơn mua mua máy tới cửa hàng để bên VP kiểm tra lại nha

      Trả lời
  • chu hậu24/05/2014 at 7:05 Sáng

    Cho mình hỏi là Blackberry Z10 3G có còn hàng không bạn?
    Cái này là hàng chính hãng hay xách tay vậy ?

    Trả lời
    • Văn Minh24/05/2014 at 10:03 Sáng

      Chào bạn Blackberry Z10 3G còn nha bạn, tất cả đều là hàng xách tay VP nhập nha bạn

      Trả lời
  • Robin22/05/2014 at 12:40 Sáng

    Cho hỏi ipad của vinh phát có bảo hành được ở appple việt nam không????

    Trả lời
    • Văn Minh22/05/2014 at 9:14 Sáng

      Chào bạn, Phiên bản Ipad này VP nhập từ Hồng Kông nha bạn, iPad Mini Retina được bảo hành toàn cầu, nên bạn cũng có thể đến bảo hành tại trung tâm bảo hành của Apple tại Việt Nam.

      Trả lời
  • Minh Quân20/05/2014 at 9:05 Chiều

    Máy mình mua sau một thời gian sử dụng thì loa nghe điện thoại bị rè, vậy mình có được bảo hành không?

    Trả lời
    • Văn Minh21/05/2014 at 9:01 Sáng

      Chào bạn, bạn cứ mang máy đến cho nhân viên kỹ thuật kiểm tra nha bạn.

      Trả lời
  • trâm18/05/2014 at 12:32 Sáng

    VP ơi mình mua con zen 5 ngày 15/5 vừa rồi mà h phát hiện màn hình ngã vàng với lại cảm ứng bị giật. Mình có dc đổi máy khác ko?. Thêm nữa mình có 1 máy mua ngày 12 bị nứt màn hình. Vp có chính sách náo hỗ trợ mình thay linh kiện ko? Đương nhiên là tiền linh kiện mình chịu nhưng Vp có thể kiếm màn hình dùm mình ko? Thanks.

    Trả lời
    • Văn Minh19/05/2014 at 9:31 Sáng

      Chào Trâm, bạn mạng máy lên chi nhánh bạn mua để được kiểm tra nhé

      Trả lời
  • Quang Huy14/05/2014 at 8:22 Sáng

    Bạn cho hỏi sao bạn mình ở Hà Nội mua Zenfone 5 mà không thấy có phiếu bảo hành ? Chỉ có tem Vĩnh Phát mobile thôi ?

    Trả lời
    • Văn Minh14/05/2014 at 9:22 Sáng

      Chào bạn, Đối với máy khi bán ra chỉ cần có tem bảo hành là được rồi bạn ạ, ngoài tem ra chúng tôi củng đã lưu giữ IMEI của máy, nên bạn yên tâm nha.

      Trả lời
      • Quang Huy14/05/2014 at 9:22 Sáng

        Cảm ơn Vĩnh Phát Mobile nhé ! Chúc cty làm ăn phát đạt !

        Trả lời
  • Thai ho12/05/2014 at 5:21 Sáng

    Thoi gian bao hanh may bi loi main ( loi ko nhan song) thi mat bao lau moi xong???

    Trả lời
    • Văn Minh12/05/2014 at 9:56 Sáng

      Chào bạn, bạn mang máy tới chi nhánh bạn đã mua để được kiểm tra và thống báo thời gian cụ thể nha bạn. Thân chào

      Trả lời
  • apple07/03/2014 at 9:03 Sáng

    + Khách hàng tự ý nâng cấp Firmware không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất gây lỗi Hệ Điều Hành và mất Bootloader (không nhận cáp USB), lỗi Imei, Imei 0049, Imei ký tự lạ…

    Vay neu may mua tu mat nguon thi se k duoc bao hanh roi , Neu ai mua chung loi nay thi chet mat

    Trả lời
    • muabaniphone
      muabaniphone07/03/2014 at 9:24 Sáng

      Những trường hợp tự mất nguồn hiện trạng sẽ khác hẳn với các trường hợp trên.

      Trả lời

Leave A Comment

Please enter your name. Please enter an valid email address. Please enter message.


1 × 3 =

education-ua.com/kupit-legalnyij-diplom-v-ukraine.html
купить диплом нового образца
http://education-ua.com/attestat-diplom.html
купить диплом в москве
http://www.education-ua.com/zaporozhe.html
купить дипломы о высшем
http://www.education-ua.com/kieve.html
купить диплом колледжа
http://education-ua.com/odesse.html
купить диплом фармацевта
http://www.education-ua.com/summah.html
купить диплом магистра
http://www.education-ua.com/ternopole.html
купить диплом магистра
education-ua.com/diplom-o-mediczinskom-obrazovanii.html
купить диплом техникума
www.education-ua.com/diplom-vyisshee.html
купить диплом специалиста
http://www.education-ua.com/kupit-nastoyashhij-diplom-goznak.html
купить диплом о высшем образовании
education-ua.com/
купить свидетельство о рождении
www.education-ua.com/diplom-texnikuma-kolledzha.html
купить дипломы о высшем
www.education-ua.com/diplom-magistra-ukrainskogo-vuza.html
купить аттестат за 9 класс
http://www.education-ua.com/diplom-o-mediczinskom-obrazovanii.html
купить аттестат за 9 класс
http://education-ua.com/diplom-medsestry.html
купить диплом о высшем образовании
education-ua.com/diplom-nedorogo.html
купить диплом института
http://www.education-ua.com/kupit-diplom-novogo-obrazca.html
купить диплом техникума
www.education-ua.com/otzivi-pogelania.html
купить дипломы о высшем
http://www.education-ua.com/diplom-vyisshee.html
купить диплом специалиста
http://www.education-ua.com/diplom-uchilishha.html
купить диплом фармацевта
education-ua.com/diplom-s-registracziej.html
купить дипломы о высшем
www.education-ua.com/kupit-diplom-s-provodkoj-v-ukraine.html
купить диплом о среднем специальном
http://education-ua.com/diplom-specialista-ukrainskogo-vuza.html
купить диплом техникума
www.education-ua.com/diplom-uchilishha.html
купить диплом магистра
http://www.education-ua.com/kupit-diplom-sssr-na-nastoyashhem-blanke.html
купить диплом о высшем образовании
www.education-ua.com/svidetelstvo-o-rozhdenii.html
купить диплом о среднем образовании
http://education-ua.com/svidetelstvo-o-smerti.html
купить диплом специалиста
www.education-ua.com/svidetelstvo-o-brake.html
купить диплом вуза
education-ua.com/svidetelstvo-o-razvode.html www.diploman-doci.com lands-diplomy.com Купить диплом цена купить диплом медсестры www.gosznac-diplom.com gosznac-diplom24.com www.gosznac-diploms.com Купить свидетельство о браке Купить диплом Краснодар Купить диплом Новосибирск http://http://diplomsagroups.com/kupit-diplom-v-gorode/novosibirsk.html купить диплом в омске