ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH

ĐIỀU 01: THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM
+ Trung tâm bảo hành P-Care trực thuộc hệ thống bán lẻ Vĩnh Phát Mobile ở địa chỉ 369 An Dương Vương, Phường 3, Quận 5, TPHCM (Lầu 03) sẽ đảm nhận bảo hành tất cả sản phẩm được bán ra tại các showroom của Vĩnh Phát.
+ Thời gian làm việc từ 11h – 18h các ngày trong tuần. (Trừ Chủ Nhật và ngày Lễ)
+ Thời gian xử lý sản phẩm bảo hành từ 01 đến 15 ngày làm việc.

ĐIỀU 02: THỜI HẠN BẢO HÀNH.
+ Sản phẩm được bảo hành 12 tháng. (Tất cả các bộ phận của sản phẩm trừ màn hình và phụ kiện)
+ Màn hình và cảm ứng được bảo hành 30 ngày.
+ Phụ kiện kèm theo sản phẩm như: sạc, cáp, tai nghe, dock và Pin được bảo hành 30 ngày.
+ Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua căn cứ theo hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành.

ĐIỀU 03: TỪ CHỐI BẢO HÀNH. (Các trường hợp sau sẽ không bảo hành)
+ Hết thời hạn bảo hành theo ĐIỀU 02.
+ Sản phẩm bị mất tem niêm phong hoặc tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, chấp vá và không thể nhận dạng.
+ Số Serial hoặc IMEI trên thân máy và bên trong phần mềm của máy không trùng nhau hoặc không trùng trên phiếu bảo hành.
+ Sản phẩm bị mất bootloader, treo logo, treo ở chế độ Energy Mode, Download Mode, Recovery Mode, không giao tiếp với máy tính qua cổng USB.
+ Sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rớt xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: mốp, cong, vênh, lồi, trầy, xước, gãy, đứt, nứt, mẻ, bể.
+ Sản phẩm bị chất lỏng xâm nhập như nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, gỉ, sét, làm giấy quì tím bên trong máy bị đổi màu.
+ Sản phẩm để gần nhiệt độ cao làm cho sản phẩm bị nóng chảy, biến dạng, màn hình bị nám vàng.
+ Sản phẩm bị thay đổi Firmware và phần cứng bởi sự tự ý của khách hàng hoặc các nơi khác.
+ Sản phẩm bị khóa iCloud, Knox, PassCode, Vân tay, Pattern lock, Security Lock.

ĐIỀU 04: ĐIỀU KIỆN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH
+ Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo ĐIỀU 02.
+ Sản phẩm không rơi vào các trường hợp ở ĐIỀU 03.
+ Sản phẩm khi đem đến bảo hành phải có giấy bảo hành và kèm theo điều khoản bảo hành có chữ ký xác thực của khách hàng.
+ Sản phẩm hư hỏng được chuyên viên kỹ thuật xác định là lỗi do nhà sản xuất.

ĐIỀU 05: DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ SIM CARD
+ P-Care không chịu trách nhiệm với tất cả các loại dữ liệu được lưu trên sản phẩm của của Quí khách trước và sau khi bảo hành.
+ P-Care tuyệt đối không nhận Sim card của Quí khách khi tiếp nhận sản phẩm bảo hành và cũng không chịu trách nhiệm với các khiếu nại của Quí khách về vấn đề Sim card.
+ Quí khách có nhu cầu về việc sao lưu dữ liệu vui lòng báo trước để nhân viên thực hiện giúp Quí khách trong điều kiện có thể.

ĐIỀU 06: DỊCH VỤ SỬA CHỮA CÓ TÍNH PHÍ VÀ CAM KẾT HỖ TRỢ
+ Đối với những sản phẩm bị từ chối bảo hành theo ĐIỀU 03, P-Care khuyến nghị Quí khách sử dụng dịch vụ sữa chữa tính phí của P-Care.
+ Khả năng phục hồi cho sản phẩm lên đến 90% tùy trường hợp.
+ Sử dụng ổn định sau khi sửa chữa.

ĐIỀU 07: GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP.
+ Khi Quí khách ký vào điều khoản này, điều đó có thể hiểu là Quí khách đã chấp nhận Điều Khoản Bảo Hành do hệ thống bán lẻ Vĩnh Phát Mobile đã đề ra.
+ Trong trường hợp Quí khách có bức xúc về thái độ phục vụ cũng như cách làm việc không đúng của nhân viên tiếp nhận bảo hành, vui lòng gọi số điện thoại phản ánh 19002019 nhấn số 5.
+ Trường hợp sản phẩm bảo hành rơi vào ĐIỀU 03 và bị P-Care từ chối bảo hành nhưng Quí khách không chấp nhận và cố tình gây rối công cộng. Chúng tôi buộc lòng nhờ đến sự can thiệp của Pháp luật.
Vĩnh Phát Mobile mong muốn được phục vụ và hỗ trợ Quí khách hàng tốt nhất ở mọi thời điểm, vì vậy mong khách hàng đọc kỹ điều khoản bảo hành trước khi quyết định mua sản phẩm.

4 Likes
12043 Views

You may also like

275 Response Comments

  • HUY02/01/2015 at 11:02 Sáng

    Hôm 1/1/2015 mình vừa mua 1 ip6 ở Vĩnh Phát, lúc check điểm chết ở cửa hàng thì nv ko cho active máy, đến lúc active thì mới check ra điểm chết ( màn hình lúc chưa active máy màu trắng nên không thể thấy được, actie xong chuyển màn hình sang màu tối thì mới thấy được) vậy máy mình có đc BH hay đổi ko ? Điểm chết thì chỉ có 1 thôi.

    Trả lời
    • Hải Nam02/01/2015 at 11:49 Sáng

      Chào bạn, về trường hợp này, bạn vui lòng gọi vào số tổng đài 19002019 gặp chi nhánh bạn đã mua máy để được hướng dẫn và xử lí cụ thể hơn nhé. Cám ơn bạn đã quan tâm.

      Trả lời
  • nhien01/01/2015 at 2:48 Chiều

    sao san pham chong nuoc mà . khi bi uoc khong bao hanh sao (Sản phẩm bị chất lỏng xâm nhập như nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, gỉ, sét, làm giấy quì tím bên trong máy bị đổi màu.)

    Trả lời
    • Hải Nam02/01/2015 at 8:41 Sáng

      Chào bạn, bên mình chỉ bảo hành cho những trường hợp lỗi do nhà sản xuất, còn nếu là do người dùng thì bên mình sẽ chỉ nhận sửa chữa và có tính phí nhé.

      Trả lời
  • Binh29/12/2014 at 9:09 Chiều

    Tôi có mua 1 máy Sony m2 Aqua ở VP mới sài được hơn 1 tuần thì bị lỗi màn hình. Tôi có mang lại VP bảo hành nhưng đã hai tuần rồi mà vẫn chưa thây bên bộ phận bảo hành thông báo lại gì hết. Cho tôi hỏi nếu trường hợp sau 15 ngày như trong điều kiên bảo hành đã ghi mà vẫn chưa giải quyết cho tôi thì bên cửa hang sẽ giải quyết như thế nào cho tôi?

    Trả lời
    • Hải Nam30/12/2014 at 8:57 Sáng

      Chào bạn, bạn vui lòng liên hệ số hotline 01232.284.284 nhé. Cám ơn bạn.

      Trả lời
  • chu nguyen dat26/12/2014 at 9:03 Sáng

    Cho em hỏi. em mua con Asus zp 5, khoang 7 tháng. Hien tại su dung bình thuòng, nhung khi mo nguon là máy rung liên tuc không ngung nghi, chi khi nao em tat nguon thì máy mới het rung. Khi em gim sac máy cung rung?

    Trả lời
    • Hải Nam26/12/2014 at 9:23 Sáng

      Chào bạn, trường hợp này bạn đem máy lên cửa hàng, bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra lại cho bạn nhé.

      Trả lời
  • Phong24/12/2014 at 8:31 Sáng

    Xin hỏi tôi mua 1 máy galaxy s5 AU tại VP, máy đem về xài ngày đầu OK, qua hôm sau camera bật lên đen thui xong báo “camera không hoạt động” tắt mở lại thì chụp dc, xong vài tiếng sau lại bị, tôi up 1 ROM khác xài ổn định dc 2 ngày lại lỗi tiếp, do máy AU nên phần ROM tôi cũng biết nên up những ROM hỗ trợ mới nhất, mà vẫn bị lỗi, vậy có dc bảo hành camera không ? máy mua chưa dc 1 tháng mà tôi có đọc 1 số tin là samsung có 1 đợt hàng lỗi camera ? vậy bh có đổi máy ko hay là sữa chữa ?

    Trả lời
    • Văn Minh24/12/2014 at 9:36 Sáng

      Chào bạn, bạn vui lòng mang máy tới trực tiếp VP để nhân viên kỹ thuật bên mình kiểm tra và BH bạn nhé.

      Trả lời
  • niku21/12/2014 at 11:39 Chiều

    mình thấy có ghi bị trầy xướt cũng từ chôi bảo hành… cái đt chứ có phải trái trứng đâu làm sao có thể sử dụng mà đảm bảo còn như lúc mới mua đc ? nếu lơ? đâu rơi vào trường hợp này thì cũng từ chối bảo hành bất chấp mọi nguyên nhân hả ?

    Trả lời
    • Văn Minh22/12/2014 at 10:10 Sáng

      Chào bạn, bạn hiểu nhầm rồi, các sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rớt xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng và trầy xước thì mới không được Bh thôi bạn nhé, còn máy bị trầy không phải do rơi rớt thì vẫn được Bh bình thường bạn nhé, bạn yên tâm nha. Nếu bị rơi rớt nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra được bạn nhé

      Trả lời
      • Hiếu26/12/2014 at 6:49 Chiều

        Thế bạn có thể nêu 1 vài ví dụ về bị trày mà ko phải do rơi rớt ko?

        Trả lời
        • Hải Nam27/12/2014 at 11:19 Sáng

          Chào bạn, các trường hợp rơi rớt thì ít nhất sẽ có vết móp, còn nếu chỉ đặt trên bàn, hoặc trầy xước do có các vật cứng khác cọ vào thì nó khác đó bạn. Cái này các nhân viên kĩ thuật bên mình có thể nhận ra được, khi bạn đem máy tới để bảo hành thì sẽ được kiểm tra đó bạn.

          Trả lời

Leave A Comment

Please enter your name. Please enter an valid email address. Please enter message.


− 6 = 2

education-ua.com/kupit-legalnyij-diplom-v-ukraine.html
купить диплом нового образца
http://education-ua.com/attestat-diplom.html
купить диплом в москве
http://www.education-ua.com/zaporozhe.html
купить дипломы о высшем
http://www.education-ua.com/kieve.html
купить диплом колледжа
http://education-ua.com/odesse.html
купить диплом фармацевта
http://www.education-ua.com/summah.html
купить диплом магистра
http://www.education-ua.com/ternopole.html
купить диплом магистра
education-ua.com/diplom-o-mediczinskom-obrazovanii.html
купить диплом техникума
www.education-ua.com/diplom-vyisshee.html
купить диплом специалиста
http://www.education-ua.com/kupit-nastoyashhij-diplom-goznak.html
купить диплом о высшем образовании
education-ua.com/
купить свидетельство о рождении
www.education-ua.com/diplom-texnikuma-kolledzha.html
купить дипломы о высшем
www.education-ua.com/diplom-magistra-ukrainskogo-vuza.html
купить аттестат за 9 класс
http://www.education-ua.com/diplom-o-mediczinskom-obrazovanii.html
купить аттестат за 9 класс
http://education-ua.com/diplom-medsestry.html
купить диплом о высшем образовании
education-ua.com/diplom-nedorogo.html
купить диплом института
http://www.education-ua.com/kupit-diplom-novogo-obrazca.html
купить диплом техникума
www.education-ua.com/otzivi-pogelania.html
купить дипломы о высшем
http://www.education-ua.com/diplom-vyisshee.html
купить диплом специалиста
http://www.education-ua.com/diplom-uchilishha.html
купить диплом фармацевта
education-ua.com/diplom-s-registracziej.html
купить дипломы о высшем
www.education-ua.com/kupit-diplom-s-provodkoj-v-ukraine.html
купить диплом о среднем специальном
http://education-ua.com/diplom-specialista-ukrainskogo-vuza.html
купить диплом техникума
www.education-ua.com/diplom-uchilishha.html
купить диплом магистра
http://www.education-ua.com/kupit-diplom-sssr-na-nastoyashhem-blanke.html
купить диплом о высшем образовании
www.education-ua.com/svidetelstvo-o-rozhdenii.html
купить диплом о среднем образовании
http://education-ua.com/svidetelstvo-o-smerti.html
купить диплом специалиста
www.education-ua.com/svidetelstvo-o-brake.html
купить диплом вуза
education-ua.com/svidetelstvo-o-razvode.html www.diploman-doci.com lands-diplomy.com Купить диплом цена купить диплом медсестры www.gosznac-diplom.com gosznac-diplom24.com www.gosznac-diploms.com Купить свидетельство о браке Купить диплом Краснодар Купить диплом Новосибирск http://http://diplomsagroups.com/kupit-diplom-v-gorode/novosibirsk.html купить диплом в омске